{"id":7754,"date":"2025-01-29T18:44:34","date_gmt":"2025-01-29T18:44:34","guid":{"rendered":"https:\/\/pros.com\/b2b\/learn\/webinars\/crm-cpq-renforcez-ladoption-des-outils-de-vente-et-maximisez-la-performance-omnicanale\/"},"modified":"2025-08-25T18:26:37","modified_gmt":"2025-08-25T18:26:37","slug":"crm-cpq-renforcez-ladoption-des-outils-de-vente-et-maximisez-la-performance-omnicanale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pros.com\/b2b\/learn\/webinars\/crm-cpq-renforcez-ladoption-des-outils-de-vente-et-maximisez-la-performance-omnicanale\/","title":{"rendered":"CRM + CPQ : renforcez l&#8217;adoption des outils de vente et maximisez la performance omnicanale"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>\n<script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/player.js\" async=\"\"><\/script><br \/>\n<script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/rrc01jit27.js\" async=\"\" type=\"module\"><\/script>\n<\/p>\n<style>wistia-player[media-id='rrc01jit27']:not(:defined) { background: center \/ contain no-repeat url('https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/rrc01jit27\/swatch'); display: block; filter: blur(5px); padding-top:56.25%; }<\/style>\n<p><wistia-player media-id=\"rrc01jit27\" aspect=\"1.7777777777777777\"><\/wistia-player><\/p>\n<p>D&eacute;couvrez comment am&eacute;liorer consid&eacute;rablement votre processus de vente en couplant un CPQ intelligent &agrave; votre CRM existant, tel que Microsoft Dynamics 365 ou Salesforce. Dans ce webinar, nous explorerons des solutions concr&egrave;tes pour tirer pleinement parti de votre CRM tout en simplifiant la mise en &oelig;uvre et l&rsquo;adoption d&rsquo;un puissant outil d&#8217;aide &agrave; la vente tel que Smart CPQ. Vous y apprendrez comment tirer parti de ces outils compl&eacute;mentaires pour optimiser chaque &eacute;tape de la vente et maximiser l&#8217;efficacit&eacute; de vos &eacute;quipes.<\/p>\n<h2>Host<\/h2>\n<p>H&eacute;l&egrave;ne Vidal &#8211; Strategic Consultant<\/p>\n<h2>Full Transcript<\/h2>\n<p>Bonjour \u00e0 tous et bienvenue sur ce nouveau webinar en fran\u00e7ais sur l&#8217;utilisation du CPQ dans la CRM et comment cela va permettre de renforcer l&#8217;adoption des outils de vente et maximiser la performance omnicanale.<br \/><span id=\"dots\">&#8230;<\/span><br \/><span id=\"more\">Donc ce webinar s&#8217;inscrit dans une initiative plus large pour faire conna\u00eetre les outils PROS et les bonnes pratiques g\u00e9n\u00e9rales. Donc vous en trouverez, vous en aurez un par trimestre en fran\u00e7ais et vous pouvez les retrouver ensuite disponibles \u00e0 la demande vingt-quatre sept sur le site web de PROS.<\/p>\n<p>Vous en trouverez en fran\u00e7ais bien s\u00fbr en anglais et en allemand.<\/p>\n<p>Donc celui-ci c&#8217;est le quatri\u00e8me webinar que l&#8217;on fait en fran\u00e7ais Et dans ce webinar, on va voir ce que ce que va apporter le CPQ au CRM.<\/p>\n<p>Ensuite, on va avoir une des mots live du CPQ PROS utilis\u00e9e avec Microsoft Dynamics 365.<\/p>\n<p>Puis, nous verrons une fonctionnalit\u00e9 du CPQ PROS qui permet de partager des devis avec vos utilisateurs externes.<\/p>\n<p>Et enfin, on va voir comment l&#8217;IA coupl\u00e9e avec le CPQ peut acc\u00e9l\u00e9rer le cycle de vente.<\/p>\n<p>Donc aujourd&#8217;hui, on est l\u00e0 pour parler des outils de vente. Donc l&#8217;outil principal des commerciaux, c&#8217;est le c r m bien s\u00fbr.<\/p>\n<p>Donc les entreprises ont bien compris l&#8217;utilit\u00e9 de ce syst\u00e8me puisque le taux de p\u00e9n\u00e9tration du march\u00e9 est \u00e9norme. On a environ quatre-vingt-dix pour cent des entreprises de plus de dix salari\u00e9s qui sont \u00e9quip\u00e9es d&#8217;un c r m pour structurer leur activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n<p>Donc le c r m, c&#8217;est bien plus qu&#8217;un simple outil de gestion de la relation client. Il s&#8217;agit d&#8217;un syst\u00e8me complet qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de g\u00e9rer efficacement les donn\u00e9es clients et de personnaliser leurs interactions. Donc \u00e0 cet effet, les logiciels c r m jouent un r\u00f4le crucial.<\/p>\n<p>Et bien s\u00fbr, un CRM bien utilis\u00e9, c&#8217;est la promesse d&#8217;accomplir un maximum de t\u00e2ches en un minimum de temps.<\/p>\n<p>En automatisant les process, en centralisant les infos, vos \u00e9quipes se concentrent ainsi sur l&#8217;essentiel.<\/p>\n<p>Et le c r m se se hisse en t\u00eate des d\u00e9penses logicielles des entreprises repr\u00e9sentant environ vingt-huit pour cent du budget global en deux-mille-vingt.<\/p>\n<p>Le retour sur investissement annonc\u00e9 est impressionnant. Il atteint environ les trente dollars de retour sur investissement pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 selon une \u00e9tude du Dynamic Consultan Group.<\/p>\n<p>Et donc le CRM vous permet d&#8217;optimiser vos processus, fid\u00e9liser votre client\u00e8le et booster vos ventes.<\/p>\n<p>Toutefois, la promesse business est forte, mais tr\u00e8s rarement tenue.<\/p>\n<p>En effet, la majorit\u00e9 des entreprises font face \u00e0 des difficult\u00e9s d&#8217;adoption.<\/p>\n<p>\u00c7a peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 la complexit\u00e9 d&#8217;utilisation, au manque de confiance dans les donn\u00e9es, au temps pass\u00e9 \u00e0 la saisie.<\/p>\n<p>Donc les raisons sont multiples, mais malgr\u00e9 un effort et des investissements consentis, la majorit\u00e9 des entreprises peinent encore \u00e0 tirer pleinement profit de leurs solutions.<\/p>\n<p>Et aujourd&#8217;hui, on est l\u00e0 pour discuter de comment favoriser cette adoption utilisateur gr\u00e2ce notamment au CPQ.<\/p>\n<p>Et donc, il faut savoir que quatre-vingt pour cent des utilisateurs du CRM, ce sont des commerciaux. Et donc, ces commerciaux vont l&#8217;utiliser pour interagir avec leurs clients et leurs prospects.<\/p>\n<p>Donc, le succ\u00e8s du projet c r m, l&#8217;adoption du c r m passe forc\u00e9ment par l&#8217;adoption de la solution par les \u00e9quipes de vente.<\/p>\n<p>Ce que ce que pr\u00e9f\u00e8re faire \u00e0 un commercial, c&#8217;est se concentrer sur son domaine d&#8217;expertise, c&#8217;est-\u00e0-dire la vente.<\/p>\n<p>Or le c r m est souvent vu par les commerciaux comme une contrainte, car ils doivent y faire du reporting de la saisie de donn\u00e9es. Et c&#8217;est un point tr\u00e8s important \u00e0 prendre en compte parce que c&#8217;est l\u00e0 qu&#8217;intervient le c p q qui est utilis\u00e9 par les \u00e9quipes commerciales pour facilement configurer des produits, cr\u00e9er des devis, identifier des opportunit\u00e9s de cross selling et obtenir des plans tarifaires personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>Donc ces deux types de solutions, le CPQ et le CRM couvrent diff\u00e9rentes parties du cycle de vie du revenu et l&#8217;une ne va pas remplacer l&#8217;autre.<\/p>\n<p>Donc si les outils CRM et CPQ sont int\u00e9gr\u00e9s, alors les donn\u00e9es entre les deux syst\u00e8mes sont partag\u00e9es afin de gagner du temps sur des recherches et des saisies manuelles.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, nous allons voir quelques-uns des b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 utiliser ces deux solutions conjointement.<\/p>\n<p>\u00c0 ce niveau de la pr\u00e9sentation de l&#8217;introduction, vous allez certainement me dire que le c r m embarque d\u00e9j\u00e0 quelques fonctionnalit\u00e9s de vente.<\/p>\n<p>Toutefois ces fonctionnalit\u00e9s sont all\u00e9g\u00e9es et ne permettent pas de supporter un process de vente complexe et d\u00e9livrer une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e.<\/p>\n<p>On voit tr\u00e8s fr\u00e9quemment des challenges typiques sur le march\u00e9, notamment le premier, ce serait la complexit\u00e9, l&#8217;impossibilit\u00e9 de cr\u00e9er des devis pour des produits complexes, que \u00e7a prend du temps.<\/p>\n<p>Une autre version de ce challenge, c&#8217;est par exemple cr\u00e9er une proposition commerciale personnalis\u00e9e et compliqu\u00e9e o\u00f9 les configurations complexes n\u00e9cessitent des allers-retours constants entre les \u00e9quipes commerciales et les \u00e9quipes produits. Le r\u00e9sultat est le m\u00eame, le cycle de vente va \u00eatre allong\u00e9.<\/p>\n<p>Alors qu&#8217;en utilisant le CPQ, vous allez pouvoir automatiser la configuration en embarquant des r\u00e8gles de configuration, vous allez pouvoir automatiser la cr\u00e9ation du devis r\u00e9duisant le temps pour faire un devis de quelques jours \u00e0 quelques heures, voire quelques minutes.<\/p>\n<p>Un deuxi\u00e8me challenge assez fr\u00e9quent que l&#8217;on rencontre, c&#8217;est li\u00e9 au fait que les syst\u00e8mes c r m et et e r p ne permettent pas de r\u00e9gler, de g\u00e9rer des r\u00e8gles complexes de pricing.<\/p>\n<p>Donc les r\u00e8gles sont souvent stock\u00e9es sous forme de matrice tr\u00e8s compliqu\u00e9es \u00e0 maintenir.<\/p>\n<p>Ce qui va g\u00e9n\u00e9rer des erreurs, peut entra\u00eener une perte de revenus si les prix pratiqu\u00e9s sont mal calcul\u00e9s bien s\u00fbr. Alors qu&#8217;en utilisant le c p q, on va pouvoir appliquer des r\u00e8gles de pricing bas\u00e9es sur des segments clients, des r\u00e9gions par exemple et des configurations produits.<\/p>\n<p>Et enfin, un des, un, le troisi\u00e8me challenge que l&#8217;on voit aussi tr\u00e8s fr\u00e9quemment provient des erreurs qui peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es dans le, qui peuvent \u00eatre embarqu\u00e9es dans le devis. \u00c7a peut venir de la s\u00e9lection du mauvais produit, la configuration de celui-ci, l&#8217;attribution d&#8217;une remise commerciale. Donc le devis peut embarquer de nombreuses erreurs, ce qui entra\u00eene une mauvaise exp\u00e9rience client, bien s\u00fbr. Donc le CPQ va fournir des outils de vente guid\u00e9s, le guided selling, un moteur de r\u00e8gles pour configurer les produits correctement et cela va servir \u00e0 cr\u00e9er donc des devis personnalis\u00e9s rapidement sans erreur, ce qui va favoriser la satisfaction client. De fait, le c p q, c&#8217;est l&#8217;\u00e9tape naturelle apr\u00e8s l&#8217;impl\u00e9mentation d&#8217;un c r m.<\/p>\n<p>Donc pour am\u00e9liorer le taux d&#8217;adoption du c r m, le processus de vente et les challenges vus pr\u00e9c\u00e9demment, nous avons le module Pro smart CPQ disponible sur la plateforme Prows.<\/p>\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s embarqu\u00e9es dans ce module sont des diff\u00e9renciateurs sur le march\u00e9 et permettent d&#8217;augmenter les performances du CRM.<\/p>\n<p>ProSmart CPQ est agnostique pour les CRM gr\u00e2ce aux API disponibles et dispose de deux connecteurs natifs pour Salesforce et Microsoft Dynamics 365.<\/p>\n<p>Donc, il y a un ensemble de fonctionnalit\u00e9s qui sont embarqu\u00e9es dans le module ProSmart CPQ qui sont list\u00e9es ici. Je ne vais pas toutes les d\u00e9tailler. Je vais en d\u00e9tailler quelques-unes.<\/p>\n<p>Par exemple, ProSmart CPQ est reconnu sur le march\u00e9 pour ses capacit\u00e9s multicanales.<\/p>\n<p>On a aussi pour ses capacit\u00e9s multicanales.<\/p>\n<p>On a aussi l&#8217;un des meilleurs catalogues \u00e9valu\u00e9s pour ce Magic Quadrant selon le cartner, donc un catalogue digital.<\/p>\n<p>Et l&#8217;accent est extr\u00eamement mis aussi sur les performances.<\/p>\n<p>Donc vous allez pouvoir g\u00e9rer jusqu&#8217;\u00e0 dix mille lignes de devis sans perte de performance. Donc dix mille lignes, vous pouvez g\u00e9rer jusqu&#8217;\u00e0 trois cents colonnes.<\/p>\n<p>Donc vous pouvez faire le calcul du nombre de cellules que cela implique, qu&#8217;il va falloir recalculer automatiquement.<\/p>\n<p>Donc, bien s\u00fbr, en fait, quand un commercial va mettre \u00e0 jour une quantit\u00e9, va mettre \u00e0 jour une remise, il est tr\u00e8s, tr\u00e8s important de pouvoir automatiquement, sans sans intervention humaine, automatiquement recalculer toutes les cellules qui d\u00e9pendent de ces valeurs-l\u00e0 et afficher les valeurs extr\u00eamement rapidement.<\/p>\n<p>Vous avez un moteur de configuration, donc un moteur de r\u00e8gle qui est un moteur de contrainte qui est ultra performant et qui est tr\u00e8s largement utilis\u00e9 sur le march\u00e9 par les entreprises de manufacturing par exemple. Et pour en citer, on note le price agreement, donc Pro est l&#8217;un des seuls vendeurs \u00e9valu\u00e9s par le Gardner qui propose des fonctionnalit\u00e9s natives de gestion des accords cadres entre un vendeur et un client.<\/p>\n<p>Les utilisateurs peuvent d\u00e9finir des remises personnalis\u00e9es soit par produit, par ligne de produit, pour une p\u00e9riode plus ou moins longue, sur aussi des livraisons, capturer des engagements de volume tout en recevant bien s\u00fbr des indications g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&#8217;intelligence artificielle. Et vous g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&#8217;intelligence artificielle.<\/p>\n<p>Et vous allez pouvoir aussi bien s\u00fbr g\u00e9rer les mises \u00e0 jour de ces contrats nativement avec PROS.<\/p>\n<p>Vous avez en bas le portail collaboratif qui va permettre de collaborer avec votre client pour lui partager par exemple une version live du devis. Donc \u00e7a, c&#8217;est ce qu&#8217;on va voir apr\u00e8s la d\u00e9mo. On a cette fonctionnalit\u00e9 native qui va vous permettre d&#8217;aller plus loin dans l&#8217;approche multicanal.<\/p>\n<p>Donc pour illustrer ces diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s, je vais maintenant vous faire une d\u00e9mo live de l&#8217;outil pro smart CPQ.<\/p>\n<p>Donc pour cette d\u00e9mo, nous allons voir comment un commercial va utiliser l&#8217;outil pour r\u00e9pondre \u00e0 une demande de devis pour une climatisation pour son client France confort.<\/p>\n<p>Donc le commercial va se connecter \u00e0 son c r m, \u00e0 Dynamics trois cent soixante-cinq pour cette d\u00e9mo et va s\u00e9lectionner le bon compte client, va certainement cr\u00e9er une opportunit\u00e9 et ensuite va cr\u00e9er son son son devis.<\/p>\n<p>Donc on a le connecteur qui va faire le lien entre Dynamics et le c p q pour que l&#8217;exp\u00e9rience soit transparente pour l&#8217;utilisateur.<\/p>\n<p>Donc le commercial va pouvoir acc\u00e9der \u00e0 son catalogue, configurer sa climatisation, n\u00e9gocier des remises apport\u00e9es accord\u00e9es \u00e0 son client, modifier des conditions commerciales, ensuite va Une fois le Une fois le devis termin\u00e9, les lignes du devis sont automatiquement synchronis\u00e9es avec le c r m pour ensuite pouvoir \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 l&#8217;ERP pour la prise de commande.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, je vais passer dans, je vais passer dans l&#8217;outil.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, vous voyez, on est dans le, dans le c r m dynamics trois cent soixante-cinq, on est dans l&#8217;onglet c\u00f4te.<\/p>\n<p>Donc dans cet onglet, j&#8217;ai d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 un devis \u00e0 l&#8217;avance pour gagner du temps o\u00f9 j&#8217;ai juste donn\u00e9 un nom \u00e0 mon devis, choisi une devise, donc l\u00e0 on va faire le devis en euros pour mon client France confort. Donc l\u00e0, pour l&#8217;instant, c&#8217;est tout ce que j&#8217;ai fait en tant que commercial pour faire mon devis. Maintenant, je vais appeler le c p q pour pouvoir acc\u00e9der \u00e0 mon catalogue, \u00e0 ma configuration, \u00e0 du guide selling pour aller cr\u00e9er, faire cr\u00e9er mon offre. Donc pour \u00e7a, j&#8217;ai la partie de droite ici qui va \u00eatre amen\u00e9e avec le connecteur, le connecteur qui va lier en fait le c p q et Dynamics trois cent soixante-cinq o\u00f9 je vais pouvoir directement acc\u00e9der \u00e0 n&#8217;importe quelle \u00e9tape de mon devis et je vais ici pour cette d\u00e9mo, je vais rentrer directement soit dans mon catalogue, soit dans ma configuration.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, j&#8217;ai acc\u00e8s, donc l\u00e0, j&#8217;ai acc\u00e8s \u00e0 mon catalogue. Il faut savoir que tout ce que vous voyez \u00e0 l&#8217;\u00e9cran est personnalisable, donc \u00e7a a \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9 pour cette d\u00e9mo.<\/p>\n<p>Mais la solution PROS est enti\u00e8rement configurable, donc par une approche de param\u00e9trage, c&#8217;est-\u00e0-dire sans code Custo.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, vous allez, vous avez votre catalogue o\u00f9 vous allez pouvoir g\u00e9rer vos diff\u00e9rents produits.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, on a des, on a des appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, on a des consommables, mais nous ce qu&#8217;on veut, c&#8217;est aller configurer une climatisation, donc on va rentrer dans un parcours de configuration.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0 ma premi\u00e8re page c&#8217;est une page de guide selling, donc je vais r\u00e9pondre \u00e0 des questions, je vais r\u00e9pondre \u00e0 des questions qui vont orienter mon utilisateur vers une s\u00e9lection de produits qui correspondent aux r\u00e9ponses \u00e0 ces r\u00e9ponses aux questions. Donc l\u00e0, est-ce que la climatisation va \u00e9quiper un local commercial ou une maison, donc l\u00e0 c&#8217;est une maison personnelle.<\/p>\n<p>La surface de la maison, donc on va l\u00e0 c&#8217;est en pieds carr\u00e9s. Donc cette d\u00e9mo, elle a \u00e9t\u00e9 faite en anglais, mais vous pouvez totalement avoir la version fran\u00e7aise.<\/p>\n<p>Tout tout est tout peut \u00eatre traduit en fran\u00e7ais en fait. J&#8217;ai dix portes et bien s\u00fbr quinze fen\u00eatres. Donc au fur et \u00e0 mesure o\u00f9 je r\u00e9ponds, o\u00f9 je donne les r\u00e9ponses aux questions, vous voyez, on a un petit une petite ic\u00f4ne verte ici pour informer l&#8217;utilisateur que les questions ont bien \u00e9t\u00e9 r\u00e9pondues.<\/p>\n<p>Donc je peux passer \u00e0 l&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s ou l&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s ici, ici j&#8217;ai fait, j&#8217;ai cinq \u00e9tapes. \u00c7a, c&#8217;est un nombre totalement qui a \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9 pour cette d\u00e9mo, mais vous pouvez n&#8217;avoir qu&#8217;une seule \u00e9tape pour en avoir bien plus, bien s\u00fbr.<\/p>\n<p>Et l\u00e0, on a d\u00e9cid\u00e9 de montrer ici ce produit de base donc on va s\u00e9lectionner le premier produit de base \u00e7a fait appara\u00eetre ici d&#8217;autres produits que je vais devoir s\u00e9lectionner qui sont obligatoires je fais appara\u00eetre au fur et \u00e0 mesure o\u00f9 je construis ma climatisation, j&#8217;ai une image. Donc l\u00e0, \u00e7a peut aider le commercial dans sa relation avec le client, dans sa dans sa conversation avec le client, o\u00f9 il va pouvoir montrer au fur et \u00e0 mesure les images lors de la construction de sa clim. Sur la droite, j&#8217;ai la d\u00e9composition commerciale. Donc cette d\u00e9composition commerciale, encore une fois, elle va aider lors de la n\u00e9gociation parce que quand je configure mon produit au fur et \u00e0 mesure, j&#8217;ai besoin d&#8217;avoir un oeil sur les composants qui ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s, mais aussi et surtout sur le prix.<\/p>\n<p>Donc j&#8217;ai une indication au fur et \u00e0 mesure o\u00f9 je fais ma configuration, j&#8217;ai une indication sur le prix total et le prix de chacun de mes composants. Donc l\u00e0 j&#8217;ai s\u00e9lectionn\u00e9 mon syst\u00e8me de base, je vais rentrer \u00e0 l&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s o\u00f9 je vais pouvoir ajouter ici des filtres.<\/p>\n<p>Donc dans cette page, je peux s\u00e9lectionner une sortie. Donc l\u00e0, je vais s\u00e9lectionner celle-ci et \u00e7a va automatiquement filtrer mes mes propositions de produits possibles. Donc ici, je vais s\u00e9lectionner cinq filtres qui ont \u00e9t\u00e9 bien ajout\u00e9s.<\/p>\n<p>Ici, cette ligne a bien \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e au produit et avant ma sortie a bien \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e ici \u00e0 ma d\u00e9composition commerciale.<\/p>\n<p>Donc on est bien sur une d\u00e9composition commerciale qui r\u00e9agit en temps r\u00e9el lors de ma configuration.<\/p>\n<p>J&#8217;ai mes boutons, mes ic\u00f4nes vertes ici, \u00e7a veut dire que j&#8217;ai bien r\u00e9pondu aux questions, je peux passer \u00e0 l&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, on est sur diff\u00e9rents composants syst\u00e8me. Donc vous voyez que j&#8217;ai beaucoup de ici d&#8217;options possibles.<\/p>\n<p>Moi, ce qui m&#8217;int\u00e9resse, c&#8217;est de gagner du temps, gagner du temps quand je fais mon devis.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0 lors de ma configuration, j&#8217;ai la possibilit\u00e9 d&#8217;\u00eatre aid\u00e9 avec ce bouton pour optimiser o\u00f9 je vais pouvoir optimiser ici \u00e7a a \u00e9t\u00e9, c&#8217;est des configurations qui ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9 param\u00e9tr\u00e9es \u00e0 l&#8217;avance. Donc je vais avoir un ensemble de composants s\u00e9lectionn\u00e9s ici pour optimiser le prix donc la solution la moins ch\u00e8re. Ici on a d\u00e9cid\u00e9 d&#8217;optimiser l&#8217;ensemble des composants par qualit\u00e9 de l&#8217;air et ici par efficacit\u00e9.<\/p>\n<p>J&#8217;ai une vue sur mon prix total, bien s\u00fbr. Mon client d\u00e9cide de prendre le milieu de gamme Donc je vais appliquer cet ensemble d&#8217;options qui va aller me s\u00e9lectionner automatiquement pour chaque cat\u00e9gorie. \u00c7a va me s\u00e9lectionner automatiquement mes options. Donc l\u00e0, j&#8217;ai un gain de temps \u00e9norme et je vais pouvoir orienter, je vais pouvoir orienter mon client en fonction de de ses besoins donc est-ce qu&#8217;il veut plut\u00f4t avoir une solution la moins ch\u00e8re possible Est-ce qu&#8217;il veut avoir une solution milieu de gamme ou la plus efficace possible Donc l\u00e0 mes options ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es, vous voyez en bas j&#8217;ai une option qui est incompatible.<\/p>\n<p>Donc vous avez des r\u00e8gles qui vont \u00eatre embarqu\u00e9es et qui vont vous permettre de, \u00e0 l&#8217;\u00e9cran de d&#8217;emp\u00eacher une mauvaise configuration d&#8217;\u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n<p>Donc \u00e7a, c&#8217;est c&#8217;est \u00e7a va vous permettre d&#8217;\u00eatre s\u00fbr qu&#8217;une fois que la configuration a \u00e9t\u00e9 param\u00e9tr\u00e9e a \u00e9t\u00e9 faite, vous allez forc\u00e9ment vendre des produits qui sont, que vous pouvez construire bien s\u00fbr, fabriqu\u00e9s.<\/p>\n<p>Et ensuite vous avez, on va aller \u00e0 l&#8217;onglet d&#8217;apr\u00e8s, les services.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0 vous voyez dans la d\u00e9composition commerciale on a une fr\u00e9quence d&#8217;achat qui est en une seule fois donc l\u00e0 ce sont des achats imm\u00e9diats le paiement en une seule fois Smart CBQ peut aussi g\u00e9rer des paiements r\u00e9currents.<\/p>\n<p>Donc ici ce service, \u00e7a va \u00eatre un paiement, vous voyez vingt-neuf euros cinquante-six par an.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0, j&#8217;ai bien r\u00e9pondu \u00e0 \u00e7a et ensuite est-ce que j&#8217;ai une question d&#8217;apr\u00e8s, est-ce que je veux inclure l&#8217;installation Oui, donc j&#8217;inclus l&#8217;installation par soit un technicien, soit un inspecteur.<\/p>\n<p>Donc voil\u00e0 j&#8217;ai bien quarante-deux euros vingt-deux qui sont ajout\u00e9s ici.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s j&#8217;ai mon extension de garantie.<\/p>\n<p>Est-ce que j&#8217;ai une extension garantie Oui, sur deux ans sur les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et le compresseur. Et voyez, je suis arriv\u00e9e \u00e0 ma derni\u00e8re \u00e9tape et une fois que j&#8217;ai fini, j&#8217;ai bien mon devis qui a, mon bouton vert qui a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 ici, qui est apparu et donc je peux le faire.<\/p>\n<p>Je peux cliquer et je peux aller \u00e0 mon \u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s o\u00f9 j&#8217;ai mon produit qui a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 \u00e0 mon devis.<\/p>\n<p>Donc vous voyez je peux revenir \u00e0 mon catalogue si j&#8217;ai oubli\u00e9 des produits l\u00e0 pour aller dans une ajouter une autre configuration ou pour ajouter un autre produit o\u00f9 je peux aller directement \u00e0 mon devis.<\/p>\n<p>Ici c&#8217;est une grille de devis qui il faut voir \u00e7a comme une \u00e9norme grille Excel qui va \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 directement bien s\u00fbr avec votre catalogue et qui va \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 directement avec vos prix, vos remises, toutes les informations que vous voulez envoyer \u00e0 cette grille.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0 j&#8217;ai configur\u00e9 ma clim ici je peux l&#8217;\u00e9tendre ou non dans cette grille j&#8217;affiche la quantit\u00e9 le prix lisse la remise le prix net le total et un statut L&#8217;int\u00e9r\u00eat c&#8217;est de toujours donner une vision le maximum de vision \u00e0 votre commercial pour l&#8217;aider \u00e0 la n\u00e9gociation.<\/p>\n<p>Donc il a une vision aussi sur la marge sur le les co\u00fbts et l\u00e0 toutes ces informations l\u00e0 je pourrais totalement les int\u00e9grer dans cette grille vous voyez j&#8217;ai que je n&#8217;ai que quelques colonnes et je peux avoir jusqu&#8217;\u00e0 300 colonnes le contenu de chaque colonne c&#8217;est vous qui le personnalisez c&#8217;est vous qui dites le la formule du discount la formule du net price est calcul\u00e9e de cette fa\u00e7on et l\u00e0 j&#8217;ai des outils j&#8217;ai des outils pour aider le commercial lors de sa n\u00e9gociation Je vais pouvoir ici pour la remise pour cette ligne-l\u00e0, vous voyez la cible, je vais pouvoir avoir une aide visuelle pour voir o\u00f9 placer ma remise.<\/p>\n<p>Donc le but c&#8217;est d&#8217;aider le commercial \u00e0 placer correctement sa remise correctement son prix, sa marge peu importe ce que ce que vous n\u00e9gociez et pour avoir pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de revenus bien s\u00fbr avoir les meilleures chances pour que ce devis soit valid\u00e9 par le client et pr\u00e9server la marge donc ici pour cette ligne l\u00e0 vous avez vu j&#8217;ai plac\u00e9 ma remise sur sur je vais revenir ici dans la partie au dessus de la remise cible \u00e7a met \u00e0 jour automatiquement mon prix net et \u00e7a met \u00e0 jour automatiquement mon statut le statut de chaque ligne est affich\u00e9 ici le statut du devis est affich\u00e9 l\u00e0 donc le but c&#8217;est d&#8217;avoir un devis auto approuv\u00e9 bien s\u00fbr j&#8217;ai des fonctionnalit\u00e9s d&#8217;\u00e9dition de lignes d&#8217;\u00e9dition de cellules d&#8217;\u00e9dition en masse Donc ici je vais pouvoir \u00e9diter en masse et mettre toutes mes remises au \u00e0 la valeur de la remise cible.<\/p>\n<p>Donc automatiquement \u00e7a va mettre \u00e0 jour l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de ma colonne. Donc vous pouvez imaginer avec dix mille lignes mettre \u00e0 jour \u00e7a automatiquement et \u00e7a recalcule automatiquement toutes les colonnes correspondantes.<\/p>\n<p>Donc vous voyez un gain de temps \u00e9norme l\u00e0 en termes d&#8217;efficacit\u00e9 et en termes de pr\u00e9cision parce que je vais pouvoir me mettre \u00e0 la bonne valeur sur l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de mes lignes. Une fois que j&#8217;ai n\u00e9goci\u00e9, une fois que j&#8217;ai n\u00e9goci\u00e9 mon ma remise, mon prix, j&#8217;ai n\u00e9goci\u00e9 mon devis en fait, je vais pouvoir aller \u00e0 l&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s, Ici dans cette d\u00e9mo, l&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s, c&#8217;est n\u00e9gocier les termes et les conditions de vente.<\/p>\n<p>L\u00e0, on veut montrer qu&#8217;on peut avoir diff\u00e9rents termes de paiement, des hypothernes et on peut aussi ajouter des quantit\u00e9s minimales \u00e0 commander.<\/p>\n<p>L\u00e0 vous pouvez ajouter en fonction de votre cas d&#8217;usage, vous allez pouvoir ajouter n&#8217;importe quel, n&#8217;importe quelle donn\u00e9e ici et \u00e7a peut aussi avoir une influence sur votre prix.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9tape d&#8217;apr\u00e8s c&#8217;est des d&#8217;avoir des graphes qui vont vous montrer la sant\u00e9 de votre devis.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0 j&#8217;ai des informations sur le le revenu ici j&#8217;ai le revenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par groupe de produits donc bien s\u00fbr on a on a ajout\u00e9 \u00e0 ce devis qu&#8217;une seule clim donc cent pour cent du revenu est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le groupe HFAC si vous aviez diff\u00e9rents groupes de produits, ici vous verriez la r\u00e9partition de votre, de votre revenu et vous avez d&#8217;autres fonctionnalit\u00e9s aussi o\u00f9 vous allez pouvoir par exemple avoir un waterfall o\u00f9 vous allez avoir la d\u00e9composition du prix liste jusqu&#8217;\u00e0 la marge. Et enfin, vous avez votre \u00e9cran d&#8217;approbation.<\/p>\n<p>Donc ici notre devis, il est auto-approuv\u00e9, donc je n&#8217;ai aucune ligne qui appara\u00eet l\u00e0 dans cet \u00e9cran d&#8217;approbation. Mais si je reviens \u00e0 ma grille de pricing, je mets mon discount en rouge, je l&#8217;applique, automatiquement mon prix est calcul\u00e9, automatiquement mon statut est mis \u00e0 jour et dans ma, dans mon \u00e9cran d&#8217;approbation ici je donne une indication \u00e0 mon \u00e0 mon commercial pour lui dire que j&#8217;ai mon prix qui est trop bas donc il faut le ren\u00e9gocier.<\/p>\n<p>L\u00e0 le statut est pass\u00e9 \u00e0 un.<\/p>\n<p>Donc, il va devoir ren\u00e9gocier son prix toujours en utilisant cet widget et l\u00e0, \u00e7a fait dispara\u00eetre la ligne et on a notre statut qui repasse \u00e0 auto-approuv\u00e9.<\/p>\n<p>Donc l\u00e0 j&#8217;ai fini ma n\u00e9gociation, je donne la possibilit\u00e9 au commercial de pouvoir pr\u00e9parer le document.<\/p>\n<p>Donc ce document c&#8217;est ici vous avez un une preview, en fait ce document il va pouvoir inclure une overletter, les termes et les conditions, des dates de validit\u00e9 et ainsi de suite et ce document il est bas\u00e9 sur un template que vous allez cr\u00e9er gr\u00e2ce \u00e0 un plugin Word.<\/p>\n<p>Une fois que j&#8217;ai cr\u00e9\u00e9 mon devis, j&#8217;ai valid\u00e9, j&#8217;ai valid\u00e9 toutes les \u00e9tapes, je vais pouvoir revenir sur mon \u00e9cran de c r m o\u00f9 je vais pouvoir en fait voir toutes mes lignes qui ont \u00e9t\u00e9 synchronis\u00e9es, g\u00e9n\u00e9rer un rapport PDF par exemple et ce rapport sera disponible imm\u00e9diatement dans le CRM.<\/p>\n<p>Une fois qu&#8217;il est disponible, l\u00e0 il est en train d&#8217;\u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9, une fois qu&#8217;il est disponible, je vais pouvoir l&#8217;envoyer directement \u00e0 mon client.<\/p>\n<p>Disponible ici, il est dans les d\u00e9tails dans la timeline ici vous voyez mon pdf vient d&#8217;\u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9, je peux l&#8217;ouvrir, je peux l&#8217;envoyer, je peux l&#8217;envoyer \u00e0 mon client, il contient tous les d\u00e9tails, les termes et les conditions et un encart de vente.<\/p>\n<p>Donc dans cette d\u00e9mo, c&#8217;est tr\u00e8s rapide, il faut que, il faut que j&#8217;avance.<\/p>\n<p>Dans cette d\u00e9mo, on a vu que le commercial va pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 la demande de son client en utilisant son c r m am\u00e9lior\u00e9 avec les fonctionnalit\u00e9s du c p q.<\/p>\n<p>Mais Proz veut aller plus loin dans l&#8217;approche multicanal et permet de moderniser le parcours d&#8217;achat gr\u00e2ce \u00e0 un environnement num\u00e9rique int\u00e9gr\u00e9 et collaboratif qui favorise une interaction plus forte entre les acheteurs et les vendeurs.<\/p>\n<p>Donc l&#8217;id\u00e9e cl\u00e9 derri\u00e8re ce qu&#8217;on appelle le collaborative coaching ou la cotation collaborative, c&#8217;est de cr\u00e9er un environnement o\u00f9 les acheteurs et les vendeurs peuvent interagir ensemble.<\/p>\n<p>Donc aujourd&#8217;hui, lorsque vos clients souhaitent voir des modifications dans les propositions, ajouter ou supprimer des articles dans le devis, poser des questions sur les produits, ils doivent toujours passer par plusieurs canaux et supports, ce qui peut \u00eatre source d&#8217;erreurs ou co\u00fbteux en termes de temps de cl\u00f4ture.<\/p>\n<p>Donc, avec la cotation collaborative, vous pouvez \u00e9liminer les frictions qui se produisent \u00e0 travers les canaux et rendre donc la communication et les mises \u00e0 jour fluides dans un environnement num\u00e9rique s\u00e9curis\u00e9 et interactif.<\/p>\n<p>Et donc on a ce devis collaboratif qui va permettre d&#8217;am\u00e9liorer la collaboration entre vendeurs et clients pour acc\u00e9l\u00e9rer les ventes.<\/p>\n<p>Donc le client va aussi avoir acc\u00e8s \u00e0 un portail en ligne pour pouvoir cr\u00e9er son devis en libre service et bien s\u00fbr, c&#8217;est vous qui d\u00e9finissez les droits utilisateurs.<\/p>\n<p>Donc l&#8217;interface est pr\u00e9existante et il suffit de l&#8217;activer pour qu&#8217;elle soit disponible sur smartphone et tablette.<\/p>\n<p>Et enfin, je ne peux pas cl\u00f4turer un webinaire en deux mille vingt-cinq sans parler d&#8217;intelligence artificielle et des fonctionnalit\u00e9s disponibles dans la plateforme pour am\u00e9liorer les ventes.<\/p>\n<p>Et on a vu aujourd&#8217;hui comment le c p q vient renforcer le c r m, \u00e7a c&#8217;est ce qu&#8217;on fait depuis tr\u00e8s longtemps avec PROS. Mais maintenant avec le connecteur Copilot, l&#8217;IA peut discuter avec le c r m et le c p q devient totalement int\u00e9gr\u00e9 avec l&#8217;environnement Microsoft.<\/p>\n<p>Donc dans un dans ce cas d&#8217;usage, par exemple un commercial va pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 la demande de devis d&#8217;un client par mail sans avoir \u00e0 se connecter \u00e0 la c r m ni au c p q. Donc le connecteur Copilot va amener les informations du devis directement dans Outlook de sorte que le commercial va avoir les informations directement dans Outlook pour r\u00e9pondre rapidement \u00e0 la demande client et aussi \u00e0 sa demande de n\u00e9gociation de prix. Donc ce connecteur est d\u00e9j\u00e0 disponible et vient avec le package CPFQ.<\/p>\n<p>Donc les perspectives sont immenses et les gains de valeur et d&#8217;automatisation sur la cr\u00e9ation de devis vont \u00eatre massifs.<\/p>\n<p>Donc ceux qui vont adopter ces outils d&#8217;automatisation sur la base de l&#8217;IA vont vraiment se d\u00e9marquer sur le march\u00e9.<\/p>\n<p>Et on le voit d\u00e9j\u00e0 chez PROS \u00e0 l&#8217;international, on voit d\u00e9j\u00e0 l&#8217;essor de l&#8217;IA en support des outils de vente et les r\u00e9sultats sont vraiment probants.<\/p>\n<p>Donc merci pour votre participation \u00e0 ce webinaire qui traitait de l&#8217;utilisation du c p q pour venir renforcer l&#8217;adoption du c r m. Si vous avez des questions, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 les poser dans l&#8217;espace q n a pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n<p>Si on n&#8217;a pas le temps nous r\u00e9pondrons par mail pour r\u00e9pondre bien \u00e0 toutes vos questions. Maintenant mon coll\u00e8gue Pierre-Andr\u00e9 va va se joindre \u00e0 nous pour voir si on a des questions dans l&#8217;espace Q&#038;A.<\/p>\n<p>Bonjour, on a une question. Donc voici la question pourquoi des outils tels que le c p q ne sont pas directement disponibles dans toutes les c r m.<\/p>\n<p>Alors merci pour cette question donc qui est tr\u00e8s int\u00e9ressante.<\/p>\n<p>Donc pourquoi est-ce que le c p q n&#8217;est pas directement int\u00e9gr\u00e9 dans tout, donc disponible vendu en fait nativement dans toutes les c r m.<\/p>\n<p>Donc les c r m sont des outils, les c r m, les c p q sont quand m\u00eame des outils tr\u00e8s diff\u00e9rents. Donc les c r m c&#8217;est plut\u00f4t des outils transactionnels faits pour g\u00e9rer des transactions en base de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Alors que les c p q sont des outils qui n\u00e9cessitent une puissance calculatoire tr\u00e8s importante.<\/p>\n<p>Donc vous imaginez tout \u00e0 l&#8217;heure, je vous ai parl\u00e9 d&#8217;un devis avec avec l\u00e0, on va dire cent lignes, vingt colonnes. Vous avez dans les colonnes, vous avez des prix, des marges, des quantit\u00e9s, des commentaires. Donc vous imaginez le nombre de cellules actives en m\u00e9moire qui doivent se recalculer en permanence au fur et \u00e0 mesure des modifications utilisateurs.<\/p>\n<p>Donc cette performance, elle est indispensable pour une bonne adoption du c p q.<\/p>\n<p>Un commercial ne va pas attendre plusieurs secondes \u00e0 chaque mise \u00e0 jour de quantit\u00e9 de remise. Donc c&#8217;est pour cela que l&#8217;architecture technique d&#8217;un c p q est tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle d&#8217;un c r m. Donc on va vraiment axer sur les performances.<\/p>\n<p>Et c&#8217;est pour \u00e7a que le c p q n\u00e9cessite aussi une expertise diff\u00e9rente du c r m et les gros acteurs de c r m ne sont pas forc\u00e9ment en mesure de la fournir.<\/p>\n<p>Je pense qu&#8217;on va pouvoir cl\u00f4turer.<\/p>\n<p>Merci beaucoup pour votre participation et n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter directement si vous avez des questions ou besoin de de plus de renseignements.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><strong><button id=\"myBtn\" onclick=\"myFunction()\">Read full transcript<\/button><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce webinar explorera des solutions concr\u00e8tes pour tirer pleinement parti de votre CRM tout en simplifiant la mise en \u0153uvre et l\u2019adoption d\u2019un puissant outil d&#8217;aide \u00e0 la vente tel que Smart CPQ.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7753,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[103,95,49,179,86,104],"class_list":["post-7754","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-webinars","tag-label-webinar","tag-language-french","tag-product-smart-configure-price-quote","tag-region-emea","tag-type-video","tag-type-webinar","post-type-blogs"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CRM + CPQ : renforcez l&#039;adoption des outils de vente et maximisez la performance omnicanale | AI-Powered CPQ, Dynamic Pricing, &amp; 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