Revolutionierung des Buchungserlebnisses mit ganzheitlichem digitalen Einzelhandel und e-Commerce

Es besteht ein enormer Druck bei der Beschleunigung der digitalen Strategie Ihrer Fluggesellschaft, um Kunden auf Ihrer Website und über mobile Anwendungen zu gewinnen. Dazu müssen Fluggesellschaften agiler sein als je zuvor, kundenorientierte Einzelhandelsstrategien einführen und sich von veralteten Technologien verabschieden, die den Wandel ausbremsen. PROS ermöglicht es digitalen Teams, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig das gesamte Kundenerlebnis von der Inspiration über die Reise hinaus zu verbessern.

Mit flexiblen, kundenorientierten Tools die Kontrolle über Ihre Buchungs-Engine gewinnen

Digitale Teams wollen das Einkaufs- und Buchungserlebnis für Passagiere auf ihren digitalen Kanälen verbessern und einen maßgeschneiderten Buchungsablauf bieten, ohne die Passagiere als Direktkanal zu verlieren. Dabei sind sie jedoch in ihren Möglichkeiten eingeschränkt, mit neuen Einzelhandelstechniken zu experimentieren.
Während digitale Teams die Passagierbuchungen und Möglichkeiten für Zusatzverkäufe durch Nebenprodukte erhöhen möchten, schreiben veraltete Buchungslösungen eine Einheitsgröße für alle Modelle vor.
Dank flexibler Einzelhandelsmöglichkeiten können Fluggesellschaften wieder mehr erreichen.

 

NDC capable level 4 badge

Die führende Plattform für digitalen Einzelhandel über direkte und NDC-Kanäle

Was digitale Teams erwarten können:

  • Reduzierte Verkaufskosten

  • Höhere Konversions- und Zusatzverkaufsraten

  • 50 % Verbesserung der Reaktionszeiten

  • Schnelles Experimentieren mit neuen Produkten und Preisen

Nahtlose Integration in leistungsstarke Einkaufsmöglichkeiten für eine umfassende Angebots- und Bestellverwaltung

Airline Digital Retailing

Mit flexiblen, intelligenten UX-Tools und der Möglichkeit, Einzelhandelsstrategien zu implementieren, zu testen und zu messen, können digitale Teams das Einkaufs- und Buchungserlebnis für Kunden revolutionieren.
So können digitale Teams komplexe Erlebnisse wie Treue- oder Affinitätseinkäufe, Zwischenstopps und Buchungen für mehrere Städte bereitstellen, die höhere Konversionsraten und höhere Zusatzeinnahmen ermöglichen.

  • Modernisieren Sie die Website und den mobilen Kanal der Fluggesellschaft mit einer innovativen, flexiblen, modularen Einkaufs- und Buchungs-Engine.
  • Binden Sie Treueprogramme, Affinitätseinkäufe und Zwischenstopps in Ihren Direktkanal ein.
  • Steigern Sie Ihren Umsatz mit optimierten Angeboten durch robuste Merchandising-Funktionen und die Integration von Services von Drittanbietern.
  • Geeignet für NDC-Stufe 4.

Pricing & Shopping

Insbesondere für Direktkanäle müssen Einzelhandelsteams komplexe und umfassende Verkaufsszenarien und eine Vielzahl von Einkaufs-Anwendungen verwalten.
Ohne eine leistungsstarke Preis- und Einkaufs-Engine können Fluggesellschaften die Anforderungen komplizierter und wachsender Einkaufsanforderungen nicht erfüllen.

  • Nutzen Sie umfassendere Angebote sowohl über direkte als auch indirekte Kanäle.
  • Fördern Sie optimale Vertriebskanalstrategien über die Metasuche hinweg bei gleichzeitiger Verwaltung des Suchvolumens.
  • Sorgen Sie für eine enge Integration in Strategien für Umsatzmanagement, Verfügbarkeit und Vertrieb.
  • Erstellen und liefern Sie dynamische Preise über Kanäle, die durch Vertriebsstrategien unterstützt werden.

Ancillary Merchandising

Steigern Sie den Umsatz mit Zusatzdiensten und verbessern Sie die Möglichkeiten von Zusatzverkäufen während der gesamten Kundenreise.
Fluggesellschaften müssen heute mehr denn je den Umsatz pro Passagier über den Sitz hinaus steigern und die Kundenzufriedenheit durch personalisierte, dynamische Angebote verbessern.

  • Bieten Sie während der Einkaufs- und Buchungsphase personalisierte Nebenprodukte über direkte und indirekte Kanäle an.
  • Nutzen Sie flexible Einzelhandelsansätze mit reichhaltigen Medieninhalten wie Bilder und Videos, um die Konversionsraten zu erhöhen.
  • Verwalten Sie einen Katalog für die Erstellung und den Vertrieb von Zusatzprodukten über robuste und flexible Konfigurationsfunktionen.

Booking, Ticketing & Servicing

Die Kundenreise hört nach der Unterbreitung des Angebots nicht auf. Während der Buchung, Ticketausstellung und beim Service kann es schnell kompliziert werden.
Digitale Teams benötigen vollständige Kontrolle und Transparenz, um zusätzlichen Kundennutzen zu schaffen und gleichzeitig einen kundenorientierten Bestellverwaltungsprozess unabhängig vom Kanal bereitzustellen.

  • Vereinfachen Sie den Vorgang für Passagiere, indem Sie vollständige Reisedetails und Funktionen für die Reiseverwaltung bereitstellen.
  • Ermöglichen Sie eine transparente Umbuchung, Stornierung und Erstattung direkt auf der Website Ihrer Fluggesellschaft.
  • Heben Sie sich durch eine flexible Verwaltung des Warenkorbs ab, bei der Änderungen und Reiseanpassungen schnell möglich sind.
  • Nutzen Sie die einfache Integration in das komplexe Einzelhandelsökosystem von Fluggesellschaften bei vollständiger NDC-Konformität.
 

Erfolgreiche Einzelhandelsstrategien für RM-, Vertriebs- und Vertriebsteams

Dank der leistungsstarken Funktionen für Angebotserstellung und Bestellverwaltung und der synchronisierten ganzheitlichen Arbeitsabläufe der PROS-Plattform für Reiseanbieter können digitale und E-Commerce-Teams effektiv außergewöhnliche Einkaufs- und Verkaufserlebnisse unterstützen und so die Anzahl der Passagiere und den Umsatz Ihrer Fluggesellschaft steigern.

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Eine Architektur, die das Einkaufserlebnis heute und in Zukunft verbessert

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Die Macht der intelligenten Wissenschaft von PROS

Durch die Kombination von 30 Jahren praktischer Erfahrung in den Bereichen Preisgestaltung, modernste Wissenschaft und Strategie in einer KI-Plattform, der Sie vertrauen können, bietet PROS Fluggesellschaften die Möglichkeit, dynamisch personalisierte Angebote bereitzustellen, die für jedes Einkaufs- und Verkaufsszenario geeignet sind.

  • Auf Ihre geschäftlichen und marktspezifischen Anforderungen 

    zugeschnitten durch weitere Anpassung der intelligenten Algorithmen („Bring Your Own Science“)

  • Wendet einzigartige Kassen- und Kundensegmentierungseigenschaften

    auf RM-Empfehlungen an und liefert so einen Preis, der auf der Zahlungsbereitschaft des Kunden basiert.

  • Sorgt für greifbare Ergebnisse: 

    Kunden erzielen oft schnell eine Umsatzsteigerung von 2 bis 3 %, beschleunigte Konversionsraten und verbesserte Teamproduktivität.

Erstklassige Leistung, Skalierbarkeit und Datensicherheit

PROS weiß, wie wichtig der Schutz und die Verfügbarkeit von Geschäftsinformationen für Unternehmen sind und räumt daher Leistung, Sicherheit und Datenschutz höchste Priorität ein.
Durch die Nutzung bewährter Technologien und die Einhaltung international anerkannter Standards unterstützt PROS Unternehmen bei einem unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb, bei der Minimierung von Risiken und der Gewährleistung des höchsten Schutzes vor Cyberangriffen, um so ihre Wettbewerbsvorteile auf dem Markt zu schützen.

Weitere Informationen zu PROS Trust & Security

PROS Cloud

Die PROS-Cloud wurde mit leistungsstarken Funktionen zur Gewährleistung von Geschäftskontinuität, Flexibilität und Leistung entwickelt und wird global im Rahmen eines SaaS-Modells (Software-as-a-Service) bereitgestellt, das auf Microsoft Azure gehostet wird.
Sie befindet sich in SOC2-zertifizierten Rechenzentren und verfügt über die Sicherheits- und Verfügbarkeitsfunktionen, die Sie von einer unternehmenskritischen Anwendung, einschließlich Notfallwiederherstellungszentren, erwarten.

Weitere Informationen zu PROS Cloud

  • Ausgelegt auf erstklassige Leistung und Skalierbarkeit

    Mit Elastizität konfiguriert, um Ihre Leistungsanforderungen zu erfüllen, und auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt.

  • Nahtlose Integration in Ihre Technologieplattform

    Integriert für die Arbeit in stark angepassten Unternehmenssystemen wie ERPs und CRMs.

  • Mehr als nur Sicherheit für Geschäfts- und Kundendaten

    Konform mit DSGVO, SSAE16 SOC 2 Type 2, ISO 27001 und der Cloud Control Matrix der Cloud Security Alliance.

Weitere Ressourcen:

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