Von Henry Canaday | LARA-Magazin
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Selbst Billigfluggesellschaften müssen ausgefeilte Tools für das Ertragsmanagement einsetzen, um auf den hart umkämpften und sich ständig verändernden Märkten erfolgreich zu sein, meint Aditi Mehta, Senior Product Marketing Manager bei PROS.
"Es macht das Leben des Revenue Analysten einfacher; er/sie kann die Nachfrage und das Verhalten der Konkurrenten einsehen, schnell Entscheidungen auf der Grundlage der Prognose treffen, wer gebucht hat und wer kommen wird, und dann die Plätze optimieren.
PROS unterstützt Southwest Airlines seit 30 Jahren, Frontier Airlines und seit kurzem auch die südkoreanische Jeju Air. Die Anwendung zielt darauf ab, die Gesamteinnahmen für jeden Sitzplatz zu maximieren und bietet die Flexibilität, Zusatzleistungen von den Sitzen zu entbündeln. Es soll ermittelt werden, wie viel Kunden bereit sind, für Zusatzleistungen zu zahlen, und wann diese angeboten werden sollten.
PROS führt derzeit eine Pilotstudie darüber durch, wie das Merchandising von Flugtarifen und anderen Dienstleistungen personalisiert werden kann. Das Unternehmen wird die Angebote nach Kanälen segmentieren und entscheiden, was für jede Tarifklasse oder jedes Paket angeboten werden soll. Auch hier wird der Schwerpunkt darauf liegen, "was wann zu verkaufen ist", sagt Mehta.