In der heutigen schnelllebigen Vertriebsumgebung erfordert es mehr als nur traditionelle Verkaufstaktiken, um der Konkurrenz voraus zu sein. Die Vertriebsteams sind zunehmend mit großen Portfolios, komplexen Produktangeboten und höheren Quoten überfordert und haben Mühe, die von den Käufern gewünschte schnelle und persönliche Erfahrung zu bieten.
CPQ verändert das Spiel für Vertriebsteams entscheidend, indem es ihnen die Funktionen bietet, die sie direkt in ihrem Customer Relationship Management (CRM)-Tool benötigen. Es erhöht nicht nur die Akzeptanz und Nutzung des CRM - zusammen mit dem ERP und den kundenorientierten Plattformen - sondern auch:
Der CPQ-Markt ist ein Wachstum von 2,58 Mrd. USD im Jahr 2023 auf 7,96 Mrd. USD bis 2031 prognostiziert. Das entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 16,5% von 2024 bis 2031. Dies macht deutlich, dass Unternehmensleiter den echten Wert und die Bedeutung der Einführung von Software zur Beschleunigung von Vertriebsteams in einer sich ständig verändernden, komplexen digitalen Wirtschaft erkennen.
Die von Ihnen gewünschte robuste Konfigurations-Engine sollte in der Lage sein, große Datenmengen schnell zu verarbeiten, damit die Vertriebsteams präzise, komplexe und/oder umfangreiche Angebote innerhalb von Minuten und nicht Tagen erstellen können. Diese Geschwindigkeit ist entscheidend für die Reaktionsfähigkeit des Vertriebs in digitalen Kanälen, selbst für die anspruchsvollsten Anwendungsfälle, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und eines Wettbewerbsvorteils auf dem Markt. Letztendlich wollen Sie eine Lösung, die den Verkaufsprozess beschleunigt und dem Vertrieb hilft, die Komplexität zu bewältigen. Stellen Sie also sicher, dass die von Ihnen gewählte CPQ-Software den Anforderungen entspricht.
Eine vollständige CPQ-Implementierung wird in der Regel mit einem mehrstufigen Projektansatz durchgeführt und sollte zu einem vereinfachten und beschleunigten Verkaufsprozess führen. Tatsächlich kann eine ordnungsgemäße CPQ-Implementierung und Benutzerakzeptanz letztlich die durchschnittliche Zeit bis zur Konfiguration und Auftragserteilung verkürzen von 30 Tagen bis zu ein paar Stunden und Verkürzung der Produkteinführungszeit um 75%. Der richtige CPQ-Partner kann Ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen.
Eine CPQ-Lösung mit Omnichannel-Funktionen sammelt Kundendaten über alle verschiedenen Berührungspunkte, die Kunden nutzen, und verwandelt diese Informationen in Erkenntnisse über Käuferverhalten und -präferenzen. Durch die Nutzung dieser Informationen in der Verkaufsinteraktion mit Kunden können diese Kunden ein reibungslose und konsistente Erfahrungen über alle Vertriebskanäle hinwegDazu gehören der Direktvertrieb, Partner und digitale Selbstbedienungsplattformen. Diese Konsistenz erhöht die Chancen auf erfolgreiche Beziehungen zwischen Käufern und Verkäufern und trägt zum Aufbau von Kundenvertrauen und -zufriedenheit bei.
Omnichannel-Funktionalität stellt auch sicher, dass ein Unternehmen besser auf die Marktdynamik und die sich verändernden Kundenanforderungen reagieren und die Touchpoints hervorheben kann, die unter bestimmten externen Bedingungen am sinnvollsten sind, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine CPQ, die mehrere Kanäle unterstützt, bietet Käufern rund um die Uhr Zugang zu den aktuellsten Produktinformationen und Serviceoptionen und ermöglicht es ihnen, nach Belieben zu konvertieren. Eine leistungsstarke Omnichannel-CPQ ermöglicht es internationalen Unternehmen, ein globales Publikum zu erreichen und zu bedienen und gleichzeitig einen lokalisierten Vertriebsansatz zu verfolgen, der die Relevanz des Angebots für regionale Chancen gewährleistet.
Bleiben Sie dran für den nächsten Blogbeitrag in dieser Serie. Darin werden wir uns auf die Erfolgsgeschichten einiger unserer Smart CPQ-Kunden konzentrieren, die von anderen Lösungen umgestiegen sind, einschließlich der Frage, wie und warum sie den Wechsel vollzogen haben.
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Victoria Dreharova, Senior Product Marketing Manager bei PROS, leitet die Go-to-Market-Strategie für PROS B2B-Lösungen. Victoria ist eine Marketingexpertin mit einem starken internationalen B2B-Hintergrund und mehr als fünfzehn Jahren Branchenerfahrung in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie und Versorgungsunternehmen. Ihre Leidenschaft sind Omnichannel-Kundenerlebnisse und das Verständnis dafür, wie sich digitale Innovationen auf Geschäftsmodelle auswirken und die Preisgestaltung und Vertriebseffizienz vorantreiben. |
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Andrea Hern, Industry Solutions Marketing Specialist bei PROS, leitet die Go-to-Market-Strategie für die Lebensmittel- und Verbrauchsgüterindustrie. Andrea Hern liebt es, datengestützte Entscheidungen zu treffen, überzeugende Geschichten zu erzählen und komplexe Ideen zu vereinfachen. |