70% der B2B-Einkäufer erwägen einen Anbieterwechsel aufgrund ihrer Erfahrungen mit dem digitalen Einkauf während der COVID-19

Die PROS-Studie zeigt, dass die Nutzung digitaler Kanäle zunimmt, aber weiterhin Bedenken hinsichtlich der Preistransparenz und der Einfachheit der Geschäftsabwicklung bestehen

Aus Frustration über den Mangel an effektiven digitalen Einkaufserlebnissen denken 70 Prozent der B2B-Einkäufer darüber nach, ihren bevorzugten Anbieter zu einem Mitbewerber zu wechseln, so eine am Dienstag veröffentlichte Studie von PROS.

Auf der Grundlage von 210 Antworten von Käufern aus mehreren Ländern hat das in Houston ansässige Unternehmen COVID-19 Bericht über B2B-Einkaufstrends ergab, dass einer von drei Einkäufern einem Lieferanten gekündigt hat, während zwei von drei Einkäufern ihre Verträge aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Produkten gekündigt haben.

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