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Laut einer neuen Studie von PROS kaufen B2B-Einkäufer eher bei Anbietern ein, die digitale Self-Service-Einkaufskanäle anbieten, schnell auf Käuferanfragen reagieren, personalisierte und konsistente Preise anbieten und einen transparenten Überblick über den Bestand bieten.
PROS, ein Anbieter von KI-gestützten Lösungen zur Optimierung des Verkaufs in der digitalen Wirtschaft, gab die Ergebnisse seiner jüngsten Umfrage zu digitalen Einkaufstrends und Anbieterpräferenzen als Ergebnis der COVID-19 bekannt.
Aus dem "COVID-19 B2B Buying Trends Report" geht hervor, dass Beschaffungs- und Einkaufsleiter den Einkauf kontinuierlich von der traditionellen Abhängigkeit von Vertriebsmitarbeitern auf die Selbstbedienung über digitale Kanäle verlagert haben, und laut der Umfrage hat COVID-19 diese Verlagerung dramatisch beschleunigt.