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6. August 2013. 

Etihad Airways ist das Flaggschiff der Vereinigten Arabischen Emirate und wurde erst vor 10 Jahren, im Jahr 2003, gegründet. Die in Abu Dhabi ansässige Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate fliegt 89 Ziele in der ganzen Welt an und bietet wöchentlich über 1200 Flüge mit 73 Flugzeugen in mehr als 55 Ländern an, wobei sie jährlich 10 Millionen Passagiere in die ganze Welt befördert. Ihr Ziel ist es, eine wahrhaft globale Fluggesellschaft des 21. Jahrhunderts zu sein, die die etablierten Konventionen der Gastfreundschaft von Fluggesellschaften herausfordert und verändert. Um dies zu erreichen, hat sich das Unternehmen an Big Data gewandt. Sie nutzen Big Data auf verschiedene Weise, von der Maximierung der Einnahmemöglichkeiten durch die Optimierung ihrer Preisstrategie über die Vorhersage von Wartungsarbeiten bis hin zur Verbesserung der Erfahrungen der Reisenden an Bord.

Etihad Airways wächst schnell, und Big Data hilft dem Unternehmen, dieses Wachstum in den kommenden Jahren aufrechtzuerhalten. Etihad Airways nutzt die von PROS entwickelte Software für Preisgestaltung und Ertragsmanagement, um die riesigen Datenmengen zu bewältigen, die das Unternehmen generiert. Und wie jede Fluggesellschaft generiert auch sie bei vielen verschiedenen Prozessen riesige Datenmengen. Einige Beispiele: Online-Preisvergleich und Ticketkauf, Online-Check-in und Sitzplatzauswahl, 24/7-Online-Kommunikation, Personalisierung von Informationen und Angeboten usw.

Die PROS-Tools ermöglichen es Etihad Airways, neue Ziele hinzuzufügen und ihre Verbindungen auszubauen, die am besten zu den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe passen, sowie jene Ziele/Verbindungen, die liefern die besten verfügbaren Sitzplatz/Preis-Kombinationen.

Darüber hinaus erschließt Etihad Airways die Industrielles Internetdas eigentlich das Internet der Dinge ist, aber für Maschinen und Industrieanlagen wie Flugzeuge. Sie verwenden komplexe Algorithmen, um die riesigen Datenmengen zu sammeln und zu analysieren, die von den Sensoren, die heutzutage in jedem Flugzeug vorhanden sind, in Echtzeit erzeugt werden. Etihad Airways nutzt das Tool von Taleriseinem Gemeinschaftsunternehmen von GE Aviation und Accenture. Mit diesen Tools kann Etihad seine gesamte Flotte von Airbus- und Boeing-Flugzeugen in Echtzeit überwachen. Die Sensoren helfen Etihad Airways, die Flugzeuge in Echtzeit zu überwachen, auch während des Fluges, und die Wartung zu verwalten und vorherzusagen, Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, den Treibstoffverbrauch zu senken und die Abfertigungszeiten an den Flughäfen zu verkürzen. Dies spart viel Geld, da die Flugzeuge von Etihad Airways mehr Zeit in der Luft und weniger am Boden verbringen können.

Die von den Sensoren gelieferten Daten werden analysiert und in wertvolle Informationen umgewandelt, die Etihad Airways nutzt, "um schnelle und fundierte Entscheidungen in Bezug auf die Wartung zu treffen und gleichzeitig die Technologieführerschaft bei der Diagnose und prognostischen Zustandsüberwachung zu erlangen ... um künftige Fehler vorherzusagen und proaktive Maßnahmen zu ergreifen, die zu weniger ungeplanten Unterbrechungen unseres weltweiten Betriebs führen", heißt es. Werner RothenbaecherEtihad's Senior Vice President für technische Fragen, über die Blog von GE. Das umfassende Tool ist ein Novum in der Luftfahrtbranche und wird den Gästen, die mit Etihad Airways fliegen, große Vorteile bringen, da sie weniger Flugverspätungen und eine höhere Zuverlässigkeit erleben werden. sagt James Hogan, Chief Executive Officer von Etihad Airways auf dem SITA Air Transport Summit in Belgien, 20. Juni 2013.

Um die Erfahrungen der Gäste noch weiter zu verbessern, wird Etihad Airways auch Übernahme von die SITA CrewTabletdie es der Besatzung ermöglichen wird, über Tablets auf alle Betriebs- und Passagierdaten zuzugreifen, ein hervorragendes Beispiel für Big Data für unterwegs.

Schließlich entwickeln sie ein Treueprogramm genannt. "House of Brands" und dieses Kundenbindungsprogramm könnten ihnen noch mehr Big-Data-Vorteile bringen. Vielfliegerprogramme und Big Data passen wie die Faust aufs Auge und werden anbieten. Abgesehen von der Tatsache, dass Mitglieder von Vielfliegerprogrammen mehr Umsatz machen als Nicht-Vielfliegerprogrammteilnehmer, erhalten Fluggesellschaften dadurch sehr wertvolle Informationen. Außerdem wird es Aufschluss darüber geben, ob Vielflieger bestimmte Strecken häufiger fliegen, und es wird helfen, die Flugpläne noch besser zu planen. Wenn Etihad Airways damit beginnt, die Gewohnheiten von Vielfliegern zu untersuchen, wird das Unternehmen in der Lage sein, den Umsatz zu steigern, indem es die Häufigkeit von Upgrades verfolgt, den besten Preis, den besten Zeitpunkt und den besten Kanal für den Versand eines (Upgrade-)Angebots ermittelt und vergangene Transaktionen zur Entwicklung einer strategischen Preisgestaltung nutzt. Ob und inwieweit Etihad Airways von diesen Möglichkeiten Gebrauch machen wird, bleibt abzuwarten, aber da das Unternehmen bereits Big Data einsetzt, ist es wahrscheinlich, dass es diese Möglichkeiten voll ausschöpfen wird. Vor allem, weil sie Plan für eine einzige Plattform für Reservierungen, Inventar, E-Commerce, Check-in und Versand, die es den Gästen ermöglicht, ihre Reise auch über ihr Mobiltelefon besser zu kontrollieren, und die auch mit den wichtigsten Partnerfluggesellschaften kompatibel ist.