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9. Oktober 2014.

Von Agam Shah

Der Plan von Hewlett-Packard, sich in zwei Teile aufzuteilen, wird von einem Teil der Kunden positiv aufgenommen, auch wenn es noch Fragen zu den PC- und Drucker-Services und zum Support gibt.

Besonders groß ist das Vertrauen in das HP-Unternehmensgeschäft, und Firmenkunden sagen, dass sie bei Servern, Speicher- und Netzwerkhardware aus diesem Bereich des Unternehmens bleiben werden. Aber auch das PC- und Druckergeschäft wird von den Kunden unter die Lupe genommen, die ihre Kaufentscheidungen überdenken, da der Markt für Personal Computer und Tablets rückläufig ist.

Das margenschwache PC-Geschäft belastet HP nun schon seit Jahren, und viele Kunden haben die Aufspaltung des Unternehmens kommen sehen. Die Nutzer sind besorgt, dass das Serviceniveau und die Qualität der PC- und Druckerprodukte sinken könnten, da die Abspaltung nicht über die finanziellen Ressourcen und die allgemeine Unterstützung eines größeren, integrierten Unternehmens verfügt. Es gibt bereits Befürchtungen, dass HP wird den Schwerpunkt auf kostengünstige Tablets und PCs verlagern zu Gunsten von Premium-Produkten. Einige Kunden wollen auch weiterhin PCs und Server von einem einzigen Unternehmen kaufen.

HP verschwendete keine Zeit damit, die Zweifel der wichtigsten Kunden zu zerstreuen. Gleich nachdem das Unternehmen am frühen Montagmorgen den Auflösungsplan bekannt gegeben hatte, erhielt Gerry McCartney, CIO der Purdue University, einen Anruf von seinem regelmäßigen HP-Kontakt, der bereit war, die Situation zu besprechen und Fragen zu beantworten.

Die Universität gibt jedes Jahr Millionen von Dollar für HP-Server, PCs und Drucker aus, und McCartney hält die Aufteilung für eine gute Idee, vor allem wenn HP sein Unternehmensgeschäft erhalten will. Aber er behält sich ein endgültiges Urteil vor.

"In einem Jahr werden wir wissen, ob es eine gute Idee war oder nicht", sagte McCartney.

Die PC- und Druckersparte von HP wird künftig unter dem Namen HP Inc. firmieren, während die Unternehmenssparte den Namen Hewlett-Packard Enterprise tragen wird. Die Aufteilung wird 2015 abgeschlossen sein, und es wird erwartet, dass die Unternehmen im Dienste der Kunden Hand in Hand arbeiten werden.

Das letzte Mal, dass HP über die Ausgliederung der PC-Sparte nachdachte, war 2011, als der Geschäftsbereich vor dem Aus stand. Das Unternehmen kämpfte auch damit, die Übernahmen des Smartphone-Herstellers Palm und des Herstellers von Unternehmenssoftware Autonomy zu verarbeiten. Der damalige CEO Leo Apotheker, der den Kauf von Autonomy eingefädelt hatte, brachte die Idee ins Spiel, das Unternehmen aufzulösen, und wurde dafür angegriffen, dass er diese Idee vorschlug, ohne einen konkreten Plan zu haben, um sie zu untermauern.

Meg Whitman, die nach dem Rauswurf von Apotheker das Ruder übernahm, kehrte Apothekers Strategie um und behielt die PC-Sparte bei. Jetzt ist sie jedoch davon überzeugt, dass die Trennung beiden Bereichen zu mehr Wachstum verhelfen wird.

"Flink zu sein ist der einzige Weg zum Erfolg. Die Aufteilung in zwei Unternehmen wird es jedem Managementteam ermöglichen, sich stärker zu fokussieren", sagte Whitman während einer Telefonkonferenz am Montag.

Die Nachricht über die bevorstehende Aufspaltung von HP wird sich nicht auf die Pläne der Informatikabteilung der Columbia University zum Kauf von Servern auswirken, aber die Kaufentscheidungen für PCs und Drucker werden neu bewertet.

"Wir sind nicht besorgt über die Abspaltung der Unternehmenssparte, denn das scheint der stärkste Teil des Unternehmens zu sein", sagte Daisy Nguyen, leitende IT-Direktorin der Informatikabteilung der Universität. "Wir sind ein wenig besorgt über die langfristigen Drucker- und Desktop-Produkte und -Dienstleistungen".

Nguyen hat gute Erfahrungen mit HP gemacht und kauft für seine Abteilung auch Produkte von Unternehmen wie Dell. Die Abteilung verfügt über rund 300 HP-Server, und es gab Pläne, 40 Desktops in einem Studentenlabor auf HP umzustellen, aber diese Kaufentscheidungen werden jetzt nach der Nachricht von der Aufspaltung noch einmal überdacht.

Auch bei den Druckern gibt es Probleme.

"Die Druckereiabteilung wird nach der Aufspaltung möglicherweise nicht mehr über die gleichen finanziellen Mittel verfügen", sagte Nguyen.

Obwohl der CIO der Purdue University, McCartney, glaubt, dass die Aufspaltung den Gesamtzustand der einzelnen HP-Unternehmen verbessern könnte, möchte er nicht mit zwei getrennten Organisationen zu tun haben, um Produkte zu kaufen. Er hofft, dass die Aufspaltung des Unternehmens nicht die Beziehungen zu den Vertriebs- und Supportmitarbeitern von HP beeinträchtigt, die dank jahrelanger enger Beziehungen ein gutes Verständnis für die Hardwareanforderungen von Purdue haben.

"Der Teil, der mir nicht gefällt, ist, dass man sich beim Kauf mit zwei Unternehmen auseinandersetzen muss", sagte McCartney. "Es ist eine nette Geste an den Markt, aber auf der Käuferseite wird es, je nachdem wie sie es umsetzen, etwas kompliziert.

"Wenn ich von verschiedenen Leuten angerufen werde, halte ich das nicht für eine gute Entwicklung", sagte McCartney.

McCartney ist der Meinung, dass Hybride, Tablets und sogar so genannte Phablets letztendlich den PC ersetzen werden, und glaubt, dass er sich für Produkte an andere Hersteller wie Samsung wenden muss.

"Auf lange Sicht werden die PCs, wie wir sie kennen, verschwinden", sagte McCartney.

In der PC-Industrie ist ein Wandel zu beobachten: Sony zieht sich aus dem PC-Geschäft zurück, Samsung Stoppen des Verkaufs von Laptops in Europa, und Toshiba Verlagerung des Schwerpunkts für Business-Laptops.

HP geht in die entgegengesetzte Richtung als seine Hauptkonkurrenten. Dell hat an seiner PC-Einheit festgehalten, und Lenovo, der weltweit größte PC-Hersteller, hat vor kurzem ein $2,1-Milliarden-Geschäft abgeschlossen, um das x86-Servergeschäft von IBM zu kaufen. Diese Unternehmen behaupten, dass die PC-Verkäufe als Sprungbrett für den Verkauf weiterer Serverprodukte dienen. HP ist der weltgrößte Serverhersteller und hat seine Hardware und Software eng in Pakete eingebunden, die an Kunden verkauft werden.

Aber für einige HP Kunden, die mehr für Server ausgeben, ist das ein normales Geschäft.

Bei BCDVideo, einem Hersteller von Sicherheits- und Videoanalyseprodukten, entfallen etwa 90 Prozent der HP-Hardwarekäufe auf Server, der Rest auf Workstations, die letztlich an HP Inc. gehen.

Jeff Burgess, Präsident von BCDVideo, hat bereits mit separaten PC- und Server-Verkaufsteams zu tun und glaubt, dass die guten Erfahrungen, die er bisher mit HP gemacht hat, auch mit den Ausgliederungen fortbestehen werden.

"Wir sind zuversichtlich, dass wir die gleichen Vertriebs- und Technikkontakte auf der Rückseite behalten werden", sagte Burgess.

Burgess scheint sicher zu sein, dass das Unternehmen die Workstations nicht aufgeben wird, die für den PC-Ableger ein wichtiger Umsatzbringer sind. Einige HP-Workstations werden als Low-End-Server eingesetzt und laufen auch mit Server-Chips.

Ein weiterer HP-Kunde, das Big-Data-Softwareunternehmen PROS, erwartet auch nach der Trennung kaum Änderungen in der täglichen Zusammenarbeit mit dem Anbieter und hat keine Pläne, seinen Kurs bei Technologiekäufen zu ändern. Das Unternehmen verwendet HP Server und PCs und erwartet einen reibungslosen Übergang.

"Wir haben eine offene Kommunikation über die strategischen Pläne von HP für neue Technologien, was für unsere langfristige Planung wichtig ist und eine Schlüsselkomponente in unserer Beziehung darstellt", so John Salch, Vice President of Technology and Platforms bei PROS.

Durch die Aufspaltung von HP könnten die neuen Unternehmen sogar besser in der Lage sein, in ihren jeweiligen Sektoren zu konkurrieren, so Salch.

"Wir sind ermutigt durch die Kommentare, die wir diese Woche von CEO Meg Whitman gelesen haben, die darauf hinwies, dass diese Veränderung es beiden Unternehmen ermöglichen wird, schneller auf die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen", sagte Salch.

Agam Shah berichtet für den IDG News Service über PCs, Tablets, Server, Chips und Halbleiter. Folgen Sie Agam auf Twitter unter @agamsh. Die E-Mail Adresse von Agam lautet agam_shah@idg.com