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Der "digitale Handel" ist zwar kein neues Konzept, aber die Pandemie führte zu einem explosionsartigen Anstieg der Online-Käufe. Als die Schließungen begannen, waren viele Unternehmen gezwungen, ihre gesamte Belegschaft ins Ausland zu versetzen, und die Art und Weise, wie Verkäufer mit Käufern interagieren, änderte sich dramatisch. Die Art und Weise, wie Verkäufer mit Käufern interagieren, änderte sich dramatisch, so dass Unternehmen, die nicht in der Lage sind, sich schnell auf dieses veränderte Kaufverhalten einzustellen, um ihr Überleben kämpfen werden.
Die Verschiebung von Kaufen und Verkaufen
In den letzten Jahren haben die Verantwortlichen für Beschaffung und Einkauf den Einkauf kontinuierlich von den traditionellen persönlichen Verkaufsvertretern auf die Selbstbedienung über digitale Kanäle verlagert, aber die Pandemie hat diese Bequemlichkeit der Käufer in ein Bedürfnis der Käufer verwandelt. Laut unserem aktuellen COVID-19-Bericht über B2B-Einkaufstrends haben 37% der Unternehmen seit Beginn der COVID-19 hauptsächlich über digitale Kanäle eingekauft, was einem Anstieg von 29% gegenüber der Zeit vor dem Ausbruch der Pandemie entspricht. Es wird erwartet, dass diese Zahl nach der Pandemie auf 40% ansteigen wird. Allerdings waren nicht alle Lieferanten der Unternehmen auf diese schnelle Umstellung vorbereitet, und zwei Drittel der Einkäufer gaben an, dass sie bei der Zusammenarbeit mit zumindest einigen ihrer Lieferanten durch COVID-19 vor Herausforderungen standen.