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Juli 17, 2017

Von Annie Lichtner

Digitale Transformation: Wo bleibt der B2B-Handel?

In einer von PROS in Auftrag gegebenen Studie hat Forrester die Herausforderungen für B2B-Unternehmen aufgezeigt zur Anpassung an das Zeitalter der Digitaltechnik

 PROS, Anbieter von Cloud-Lösungen, die den Übergang zum "modernen Handel" fördern, stellt die Ergebnisse seiner Studie über die Reife von B2B-Unternehmen bei der digitalen Transformation vor. Die vom Institut Forrester Consulting durchgeführte Studie befasst sich mit den Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, um diesen Wandel zu vollziehen und sich so an die neuen Anforderungen ihrer Kunden anzupassen. Im April dieses Jahres befragte Forrester Consulting 300 B2B-Entscheider, die sich gleichmäßig auf die Vereinigten Staaten und Europa verteilen. 

Die Herausforderungen für die Unternehmen

Selon Forrester, Der "moderne Handel" fasst die Gesamtheit der Geschäftsmethoden zusammen, die den Verkaufszyklus dank einer flüssigen, transparenten und kohärenten Verkaufserfahrung auf allen Kanälen erleichtern. Diese Erfahrung wird durch die dynamische Erstellung von Angeboten und personalisierten Preisen mit Hilfe von Technologien des maschinellen Lernens und der Datenwissenschaft ermöglicht,

Hier ein Auszug aus den Ergebnissen der Studie zum Stand der Technik in diesem Bereich im B2B-Bereich:

• 48 % der Befragten geben an, dass es schwierig sei, kohärente Kauferfahrungen zu vermitteln.
• 45 % weisen auf die Schwierigkeiten hin, die mit der Transparenz der Preise und des Verkaufsprozesses verbunden sind.
• 45 % der Unternehmen haben die Möglichkeit, dynamische Preise und individuelle Angebote zu unterbreiten.
• 44 % considèrent complexe la mise en place d'un processus d'achat fluide.

Die Unternehmen, Akteure des Wandels

Trotz dieser Probleme haben die Unternehmen bereits grundlegende Veränderungen hin zu einer Strategie des modernen Handels vorgenommen:  

• Mehr als die Hälfte der Befragten (51%) arbeiten daran, ein einheitliches und flüssiges Einkaufserlebnis für alle ihre Vertriebskanäle zu schaffen.
• 54% des entreprises se concentrent sur la transparence des processus d'achat.
• 51% d'entre elles prévoient de proposer des offres et des prix personnalisés à leurs clients.
• Près de la moitié (48%) travaillent à permettre à leurs clients d'acheter en temps réel.

 " Die Ergebnisse dieser Studie zeigen vor allem, dass die Unternehmen an einem Wendepunkt angelangt sind und ihre Verkaufsmodelle anpassen müssen, um den Veränderungen in Bezug auf die Kundenwünsche Rechnung zu tragen, erklärt Virginie Dupin, VP Marketing EMEA bei PROS. " Im Zeitalter der Digitalisierung ist der moderne Handel für Unternehmen eine wichtige Voraussetzung, um auf die neuen Kauf- und Verkaufsdynamiken ihrer Kunden und Partner reagieren zu können. Der moderne Handel unterstützt die Unternehmen dabei, für ihre Kunden persönliche und flüssige Erlebnisse zu schaffen, die von einer dynamischen Preisgestaltung getragen werden. "