Trotz des Chaos, das viele Unternehmen in den letzten 18 Monaten erlebt haben, hat die Pandemie den Unternehmen die Möglichkeit gegeben, ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt zu verändern. Die virtuelle und dezentrale Realität des "neuen Normalen" hat dazu geführt, dass das digitale Engagement und der Verkauf zwischen Unternehmen und Kunden drastisch zugenommen haben, was zu einem sprunghaften Anstieg der eCommerce-Umsätze geführt hat.
Die digitale Transformation wird zwar schon seit langem von vielen globalen Unternehmen angestrebt, doch COVID-19 hat diese digitalen Initiativen erheblich beschleunigt. Die Herausforderung besteht heute darin, Ihr E-Commerce-Modell in einem zunehmend überfüllten digitalen Markt hervorzuheben. Für diejenigen, die es geschafft haben, ist die geheime Zutat fast immer künstliche Intelligenz (KI).