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Es ist eine laute Welt. Ihre Kunden und Interessenten werden Tag für Tag mit Nachrichten und Inhalten bombardiert. Überraschenderweise ist vieles davon sogar sehr gut. Laut von Gartner durchgeführte Forschunggaben fast 90% der B2B-Käufer an, dass die Informationen, die sie während des Kaufprozesses erhalten, von hoher Qualität sind.
Das Problem ist, dass B2B-Käufer in der Flut von Informationen ertrinken und es für sie schwierig ist, den Sinn der oft widersprüchlichen Inhalte zu verstehen. Das Ergebnis sind Verwirrung und Zweifel. Die Käufer machen sich Sorgen, dass sie nicht die richtige Wahl treffen können, und sie bleiben untätig und verschieben die Entscheidung auf einen späteren Zeitpunkt.