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Von Predrag Jakovljevic

Auf der Dreamforce-Konferenz 2014, die vom Cloud-Ökosystem-Schwergewicht salesforce.com ausgerichtet wurde, war der Anbieter von Sales-Big-Data-Software PROS ein Platin-Sponsor. Eine Reihe von PROS-Kunden wie Bausch & Lomb, Medtronic und Blackboard nahmen an einer Diskussionsrunde teil und sprachen über ihren Erfolg mit den CPQ-Lösungen von PROS Cameleon. Microsoft und SAP sind ebenfalls enge Partner von PROS, aber die Allianz mit salesforce.com verspricht viele neue Geschäfte.

Die ersten synergetischen Ergebnisse von PROS' 2013 Cameleon Software: Übernahme der Software für Konfiguration, Preis und Angebot (CPQ) haben vor kurzem ebenfalls Früchte getragen, und zwar mit der Einführung des neuen PROS Cameleon CPQ Herbst '14 Veröffentlichungintegriert mit dem Flaggschiff von PROS, der Preisoptimierung. Zum ersten Mal kombiniert PROS die Leistungsfähigkeit seiner prädiktiven und präskriptiven Preisanalyse mit CPQ-Funktionen, so dass Vertriebsteams ihren Kunden intelligentere, schnellere und plausiblere Angebote unterbreiten können, die mit präskriptiven Preisempfehlungen auf der Grundlage historischer Datenanalysen und Kundensegmentierung ausgestattet sind.

Mit Cameleon CPQ Fall '14 können Vertriebsmitarbeiter außerdem jederzeit und überall direkt von ihren Tablets auf der mobilen Plattform von Salesforce1 aus Angebote erstellen, da die neue Angebotstabelle die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsteams und ihren Kunden in Echtzeit ermöglicht. Ziel ist es, die Vertriebseffizienz und -effektivität zu steigern, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig die Umsätze, Margen und Gewinnquoten zu verbessern. Diese "Opportunity-to-Revenue"-Plattform ist ein Vordenker der Branche und wurde erstmals auf der Dreamforce 2014 vorgestellt.

Ein Unterscheidungsmerkmal von Cameleon Software gegenüber seinen CPQ-Konkurrenten ist seine integrierte E-Commerce-Plattform. Die neue Cameleon CPQ Fall '14 Lösung mit Volltext-Suchfunktionen macht die Identifizierung und Auswahl von Produkten für komplexe Angebote viel einfacher. Vertriebsmitarbeiter können Produktkataloge in natürlicher Sprache durchsuchen, was die Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Relevanz der Suchergebnisse verbessert. Von Produktnamen über mehrsprachige Beschreibungen und Produkteigenschaften bis hin zu Daten aus zugehörigen Cross-Sell- und Up-Sell-Produkten können Vertriebsmitarbeiter nun problemlos die richtigen Produkte identifizieren und schneller auf Kundenanfragen reagieren.

PROS hat vor kurzem auch ein neues grafisch interaktive CPQ-Lösung für die Fertigungs- und Serviceteileindustrie namens Cameleon Parts Quoting. Die ebenfalls auf der Dreamforce 2014 erstmals vorgestellte Lösung ist für Unternehmen der diskreten und verfahrenstechnischen Fertigung mit Servicebedarf konzipiert, darunter Unternehmen aus den Bereichen Hightech, Industrieausrüstung und Automobilbau. Fertigungs- und Serviceunternehmen bedienen Tausende von Kunden, die Teile an verschiedenen geografischen Standorten bestellen müssen. Cameleon Parts Quoting verfügt über interaktive Teilediagramme (mit denen Kunden Teile direkt aus Originalausrüstungen und Komponentenschemata auswählen und bestellen können), die in prädiktive und präskriptive Analysen eingebettet sind, so dass die Vertriebsteams den Kunden intelligentere und schnellere Angebote unterbreiten können.

Für das Vertragsmanagement arbeitet PROS mit Thunderhead.com zusammen. Der Anbieter plant außerdem, in Zukunft vertikale CPQ-Preisoptimierungslösungen anzubieten, z. B. für Telekommunikationsunternehmen, Finanzinstitute usw. Diese Integration von CPQ und Preisoptimierung wird es allen großen CPQ-Wettbewerbern schwer machen, mit dem Wertbeitrag von PROS mitzuhalten, aber es liegt an PROS, die Integration gut umzusetzen.