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Um Marketingfachleuten und ihren Unternehmen zu helfen, diese unsicheren Zeiten zu überstehen, geben 11 führende Marketingfachleute Tipps, wie sie in dieser Zeit für ihre Kunden relevant sein können, wie sie die Krise bewältigen wollen und wie sie den Schwung beibehalten können.
Hier ist, was sie zu sagen hatten:
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3. Auffrischung der Customer Experience (CX)-Strategien, um die End-to-End-Verkaufsprozesse zu überdenken
Richard BlatcherDirektor für Branchenmarketing und Business Intelligence, PROS
"COVID-19 hat zu einer noch nie dagewesenen Störung und Unsicherheit darüber geführt, wann sich die Lage bessern wird, was bedeutet, dass die Vermarkter ihre Strategie in dreierlei Hinsicht neu ausrichten müssen. Marketer sollten ihr Kundenerlebnis auffrischen und ihre End-to-End-Vertriebsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, agil zu reagieren, über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu agieren und Prozesse zu optimieren."