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Seit dem Ausbruch von COVID-19 haben die australischen Hersteller mit unterschiedlichem Erfolg reagiert. Ein gemeinsamer Nenner war die Fähigkeit, die Kundenwünsche durch digitalen Verkauf zu erfüllen, schreibt David Bray.

Das Jahr 2020 wird zweifellos als ein Jahr in Erinnerung bleiben, das Menschen und Unternehmen vor Herausforderungen stellte. Das Coronavirus löste in jedem Sektor auf die eine oder andere Weise Veränderungen aus. In dieser Zeit sahen wir, wie australische Unternehmen auf unterschiedliche Weise auf den Ausbruch reagierten, und es wurde immer deutlicher, dass einige auf diese Veränderungen besser vorbereitet waren als andere.

Ein roter Faden zieht sich durch alle Unternehmen, die am besten auf den COVID-19-Ausbruch reagiert haben: die Fähigkeit, die Kundenwünsche durch digitalen Verkauf zu erfüllen. Nach den weit verbreiteten Schließungen von nicht lebensnotwendigen Geschäften war es für die Kunden am einfachsten, online bei einer Marke zu kaufen. Was bedeuten diese gesellschaftlichen Veränderungen für die Zukunft des australischen verarbeitenden Gewerbes und was hat die Branche aus der ersten Welle des Virus gelernt?

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