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2020 war ein Jahr im Zeichen der Disruption. Es ist kein Geheimnis, dass COVID-19 die Art und Weise, wie ein Unternehmen arbeitet, drastisch verändert hat. Dies war mit Sicherheit in der B2B-Welt der Fall, da die Pandemie zu einer seismischen Verschiebung des Kaufverhaltens und der Präferenzen im B2B-Bereich führte. Und es sieht so aus, als ob viele dieser Veränderungen von Dauer sein werden.

Seit Beginn des Ausbruchs haben 37 Prozent der Unternehmen hauptsächlich über digitale Kanäle eingekauft - vor COVID-19 waren es 29 Prozent, und nach der Pandemie wird dieser Anteil voraussichtlich weiter auf 40 Prozent steigen, so eine Studie von PROS. Dies hat dazu geführt, dass alle Geschäftstätigkeiten noch genauer unter die Lupe genommen werden, da sich die Arbeitsmuster ändern und die Unternehmen mit der Unsicherheit kämpfen. Laut einer McKinsey-Studie wollen nur 15 bis 20 Prozent der B2B-Käufer von Angesicht zu Angesicht mit Verkäufern interagieren, selbst in ihrem idealen Post-COVID-Modell. Im Jahr 2021 werden sich die Unternehmen darauf konzentrieren, wie ihre Erholung aussehen wird und wie die im letzten Jahr eingeleiteten Maßnahmen zur digitalen Transformation ihren Aufschwung unterstützen können.

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