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Seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie haben wir eine Beschleunigung des digitalen Verkaufs erlebt, was zum großen Teil darauf zurückzuführen ist, dass Kunden und Verkäufer nicht mehr persönlich miteinander in Kontakt treten können, um Waren und Dienstleistungen zu erwerben.
Digitale Kanäle, ob bereit oder nicht, wurden zur vorrangigen Methode für alle Aspekte des B2B-Handels, einschließlich des Durchsuchens von Katalogen, der Konfiguration von Waren nach Maß, der Festlegung von Vertragsbedingungen und -vereinbarungen und mehr.