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Künstliche Intelligenz hat bereits auf unvorstellbare Weise Einzug in unser tägliches Leben gehalten. Auch Unternehmen beginnen, KI einzusetzen, um schnellere, intelligentere und komplexere Entscheidungen zu treffen. Dies verbessert nicht nur das Gesamterlebnis für die Kunden, sondern steigert auch die Effizienz in allen Bereichen des Unternehmens und führt letztlich zu einer höheren Rentabilität. Die Unternehmen setzen KI jedoch viel langsamer ein als erwartet.
Im Jahr 2020 werden die Unternehmen beginnen, diese Herausforderung zu meistern. Außerdem wird der Mensch noch stärker in die Generierung der Daten für das Training und die Verfeinerung der KI einbezogen werden. Im kommenden Jahr können wir erwarten, dass Unternehmen Fortschritte bei der Bewältigung der Herausforderungen der Zusammenarbeit von Mensch und KI machen - vom Planungsprozess bis zur Reaktion des Endkunden.