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Um die Nachfrage nach Kundendienstleistungen mit der Verfügbarkeit von Technikern in Einklang zu bringen, ist der Zugriff auf die richtigen Datensätze erforderlich.
Die Größe und Komplexität von Unternehmen ist eine Klasse für sich. Das Mikromanagement von Prozessen, wie z. B. dem Kundenservice, funktioniert einfach nicht, weshalb Unternehmen die Hilfe von KI in Anspruch nehmen.
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Anwendung der Automatisierung in für den Verbraucher Bereiche helfen Unternehmen dabei, sich mit dem veränderten Verbraucherverhalten auseinanderzusetzen, sagte Geoff Webb, VP of Strategy bei PROS, in einem Interview mit CIO Dive im Juli.