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Als Charles Dickens schrieb: "Es war die beste aller Zeiten, es war die schlimmste aller Zeiten", vergisst man leicht, dass die Zeiten, über die er schrieb, selbst für ihn etwa 70 Jahre zurücklagen. Es ist fraglich, ob irgendjemand im Jahr 1779 die blutigen Folgen der Französischen Revolution als "die beste aller Zeiten" bezeichnen würde. Dennoch setzte sie eine Reihe von (manchmal schmerzhaften) Veränderungen in Gang, die erst Europa und dann die Welt veränderten.

Der COVID-19-Ausbruch ist im Grunde eine zutiefst menschliche Tragödie, und für viele ist es die schlimmste aller Zeiten. Aber ebenso wahr ist, dass wir in 70 Jahren zurückblicken und dies wahrscheinlich als den Moment ansehen werden, der den B2B-Vertrieb für immer verändert hat. Denn das ist es, was passiert, und ob es einem gefällt oder nicht, die Unternehmen müssen heute beginnen, sich zu verändern, wenn sie die besten Zeiten wieder erleben wollen.

Jede Branche ist davon betroffen, von Fluggesellschaften über das Hotel- und Gaststättengewerbe bis hin zum Schwermaschinenbau, und selbst diejenigen, die einen Aufschwung erleben (z. B. Transport und Logistik, Herstellung medizinischer Geräte und Lebensmitteleinzelhandel), müssen sich täglich mit den komplexen Zusammenhängen von Angebot und Nachfrage auseinandersetzen, die sich mit verwirrender Geschwindigkeit ändern.

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