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Von allen Anforderungen an die Kundenerfahrung ist nichts wichtiger als die Frage, wie schnell ein Verkäufer einem Käufer das geben kann, was er möchte, schreibt Loretta Faluade von PROS.
Die Technologie hat die Markentreue neu definiert. Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um ein B2B- oder ein B2C-Unternehmen handelt, sind erstklassige Produkte nicht mehr der einzige, sichere Weg, um Kunden zu gewinnen. Wenn Ihre Strategie auf dem Konzept basiert, das beste Produkt zu verkaufen, sind Sie bereits auf dem besten Weg zu verlieren.
"Zeit ist die neue Währung, und Käufer haben eine extrem niedrige Toleranz gegenüber Menschen, Dingen und sogar Verkäufern, die ihre Zeit verschwenden."