Vie privée

Toute référence à "PROS", "nous", "notre" ou "nos" est une référence à PROS, Inc. et à ses affiliés concernés.
impliquées dans le traitement des données à caractère personnel. Une liste des sociétés affiliées à PROS faisant actuellement partie du groupe d'entreprises PROS est fournie en annexe de notre rapport annuel, disponible sur notre site Internet à l'adresse suivante Relations avec les investisseurs site web.

Sauf indication contraire, PROS est le responsable du traitement des données à caractère personnel dont il est question dans le présent avis de confidentialité. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le présent avis de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, ou si vous pensez que vos données à caractère personnel nous ont été fournies de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

PROS en tant que fournisseur de services

En tant que fournisseur de services, nous recevons, traitons et stockons certaines informations, y compris des données à caractère personnel, pour le compte de nos clients, qui sont des entreprises. Dans le cadre normal de l'utilisation des services et de l'assistance, nos clients introduisent des données électroniques dans nos systèmes, qui peuvent inclure des données à caractère personnel. Nous utilisons ces informations pour répondre aux demandes d'information et pour fournir nos services à nos clients. Comme indiqué plus en détail ci-dessous, nous pouvons également collecter des informations automatiquement lorsque vous utilisez nos services, mais nous ne les associons généralement pas à votre personne.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous : nous recueillons les données personnelles que vous choisissez de nous fournir lorsque vous.. :

1. Remplir des formulaires (par exemple, un formulaire " Nous contacter ") sur notre site web ou notre application mobile ;
2. Inscrivez-vous pour recevoir des documents, visionner des webinaires ou participer à un événement parrainé par PROS ;
3. Télécharger certains contenus de notre site web ou de nos pages de médias sociaux ;
4. S'abonner à des bulletins d'information ou à d'autres communications ;
5. Correspondre avec nous par téléphone, par courriel, par l'intermédiaire de notre chatbot ou de toute autre manière en utilisant nos coordonnées ;
6. Fournir les détails de la facturation pour tout service facturé ; ou
7. Demander ou accéder à l'assistance clientèle (y compris l'accès au portail Connect).

Ces données personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse professionnelle, votre adresse électronique professionnelle, le nom de votre entreprise, votre fonction, votre numéro de téléphone, votre région géographique ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Lorsque vous participez à un événement sponsorisé par PROS, nous pouvons collecter des données personnelles supplémentaires telles que le numéro de téléphone portable, la personne à contacter en cas d'urgence (nom complet et numéro de téléphone portable), le titre de l'entreprise, les préférences alimentaires, les informations de facturation si nous facturons l'événement, l'adresse du domicile si nous vous expédions des articles, les adresses de médias sociaux et les photos.

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et, le cas échéant, que vous avez obtenu le consentement nécessaire, et vous reconnaissez que ces données peuvent être utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Données personnelles collectées automatiquement

Si vous visitez ou interagissez avec notre site web ou nos courriels, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, les pages que vous consultez, le temps que vous passez sur une page, les liens sur lesquels vous cliquez, les courriels que vous ouvrez et d'autres actions que vous effectuez lorsque vous accédez à notre site web, en utilisant des cookies, des balises web et des technologies similaires. Nous utilisons également des technologies de suivi du site web et des fichiers journaux pour observer vos activités, interactions, préférences, informations transactionnelles et autres informations informatiques et de connexion relatives à votre utilisation de nos services. Ces informations peuvent être considérées comme des données à caractère personnel et peuvent inclure votre adresse IP, votre domaine, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre opérateur de téléphonie mobile et votre fournisseur d'accès à Internet ; la date et l'heure de votre visite ; et les URL des sites web à partir desquels vous arrivez sur notre site ou le quittez. Voir aussi notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus. En outre, lorsque vous vous connectez à nos services, nous recueillons les données d'identification et de profil des utilisateurs (nom et autres informations de contact) des utilisateurs autorisés et des administrateurs de compte de nos clients. Si vous participez à un cours de formation de PROS, vos informations d'inscription, de présence, de progression et de certification seront enregistrées afin de suivre et de signaler votre participation et votre réussite. Cet enregistrement et ce suivi peuvent être effectués par des tiers au nom de PROS.

Les données personnelles que nous obtenons de sources tierces, y compris de sources publiques.

Nous pouvons recueillir des informations de contact professionnel vous concernant auprès d'autres sources, y compris des tiers, à partir des sources suivantes
à qui nous avons acheté des services (tels que la syndication de contenu, l'enrichissement de données) et à qui nous avons acheté des services (tels que la syndication de contenu, l'enrichissement de données).
les sites web accessibles au public, tels que le site web de votre entreprise, les services de réseaux professionnels, ou
les communiqués de presse. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse professionnelle, votre adresse électronique professionnelle,
nom de l'entreprise, titre, numéro de téléphone et informations sur l'activité Internet. Dans certains cas, nous pouvons
combiner les données à caractère personnel que vous nous avez fournies avec des données à caractère personnel collectées auprès d'autres sources
comme décrit ci-dessus. Nous traitons ces données pour mettre à jour et analyser nos dossiers marketing existants ;
identifier de nouveaux clients ; et envoyer des communications marketing. La manière dont ces tiers collectent les données personnelles est détaillée dans leurs propres politiques de confidentialité, disponibles sur leurs sites web.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour nos intérêts commerciaux légitimes :

1. Communications et marketing : Nous utiliserons vos données personnelles (à la fois sur une base agrégée et individuelle), telles que vos coordonnées et vos données d'identification électronique, pour
   faire de la publicité auprès de vous, vous contacter à des fins de marketing conformément à votre politique de marketing
   préférences, pour l'organisation et la gestion d'événements, pour vous envoyer des courriels de marketing que nous vous envoyons.
   nous pensons que vous seriez intéressé, ou à d'autres fins commerciales ou administratives si vous
   vous êtes un client existant de PROS, par exemple pour vous fournir une assistance ou vous envoyer des mises à jour de la politique, ou
   notification de changement. Nous pouvons combiner ou améliorer d'une autre manière vos données personnelles avec des données
   que nous recevons de tiers pour nos activités de marketing.
2. Améliorations : Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour analyser, développer et améliorer nos services. site web et services. Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à déterminer quelles sont les fonctionnalités, les messages ou les autres déclarations qui intéressent le plus nos clients et nos clients potentiels. Cela nous permet d'évaluer ce qui peut vous intéresser, de mesurer ou de comprendre l'efficacité de notre publicité, de fournir un contenu et des offres de services plus pertinents, d'analyser les tendances et d'évaluer et d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur de nos services. Souvent, cette analyse est effectuée sans utiliser d'informations personnelles ni tenter d'identifier un utilisateur particulier.
3. Personnalisation : Sur la base de l'historique de votre utilisation de notre site web, nous pouvons personnaliser nos offres en fonction de vos préférences et de vos expériences personnelles.
4. Sécurité de nos locaux, de notre site web et de nos services : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour enquêter sur les activités suspectes, détecter les problèmes de sécurité et s'en protéger, et vérifier les comptes et les activités. Si vous visitez nos bureaux, nous pouvons utiliser la télévision en circuit fermé ou d'autres moyens de surveillance pour protéger notre personnel et nos biens.
5. Respect des obligations contractuelles : Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour vérifier le respect des conditions d'utilisation applicables dans nos contrats avec les clients et pour évaluer les besoins en capacité de nos services dans la mesure nécessaire pour garantir le respect des obligations contractuelles, y compris du point de vue de l'utilisation et des besoins en capacité.
6. Gestion des contacts professionnels et des relations avec la clientèle : Nous pouvons traiter vos des données personnelles, telles que vos coordonnées de facturation et de contact, pour nous permettre de gérer nos relations avec les clients.
7. Pour les formations proposées par PROS : Nous pouvons utiliser les données (sous forme agrégée) recueillies à partir de votre inscription, de votre présence, de votre participation et des commentaires que vous nous avez envoyés pour établir des rapports et améliorer nos services de formation. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous inviter à de futurs événements de formation ou webinaires de PROS.

Respecter nos obligations légales :

1. Les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus peuvent être utilisées pour respecter nos obligations légales, telles que
   comme la tenue de registres commerciaux appropriés, le respect des demandes légales émanant d'autorités gouvernementales, d'organisations non gouvernementales ou d'organisations non gouvernementales.
   les agences et les autorités publiques, se conformer aux procédures judiciaires, aux ordonnances des tribunaux ou aux lois.
   ou autrement avec les lois et règlements applicables ou en exerçant les recours disponibles.
   à notre égard, de défendre des actions en justice et de limiter nos dommages.

Avec votre consentement :

1. Nous vous demanderons parfois votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, par exemple dans les cas suivants
   légalement tenus d'obtenir votre consentement à des fins de marketing, ou pour l'utilisation d'informations non essentielles.
   des cookies et autres traceurs, y compris pour le ciblage publicitaire. Vous pouvez retirer votre consentement
   à tout moment et sans motif, conformément à la section "Vos droits sur vos données personnelles".
   données à caractère personnel" ci-dessous.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

PROS affiliés

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées dans la mesure où ce partage est nécessaire pour fournir des services en notre nom. Une liste des sociétés affiliées à PROS faisant actuellement partie du groupe d'entreprises PROS est fournie en annexe de notre rapport annuel, disponible sur notre site web Site des relations avec les investisseurs.

Fournisseurs de services

Nous engageons des prestataires de services pour fournir des services en notre nom. Dans le cadre de la prestation de leurs services, ils peuvent accéder à des données à caractère personnel, les recevoir, les conserver ou les traiter d'une autre manière en notre nom. Par exemple, nos fournisseurs de services peuvent nous aider à répondre aux demandes d'informations, à recevoir et à envoyer des communications, à analyser des données, à fournir certaines fonctionnalités sur notre site web (par exemple, notre chatbot), à fournir une assistance informatique, y compris des services d'hébergement, et à fournir d'autres services d'assistance à la clientèle. Nos prestataires de services n'utiliseront vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions et selon les instructions de PROS, et nos contrats avec ces prestataires de services n'autorisent pas l'utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins. Conformément aux exigences légales applicables, nous demandons à nos prestataires de services de protéger de manière adéquate vos données à caractère personnel et de ne les traiter que conformément à nos instructions.

Evénements

Si vous assistez à un événement organisé uniquement par nous et qui a des sponsors, ou à un événement organisé conjointement avec des tiers, ou si vous téléchargez ou accédez à des actifs de tiers ou de sponsors sur le site web de l'événement, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les tiers participant à l'événement et avec les sponsors impliqués dans l'événement. Si la loi applicable l'exige, nous pouvons vous demander votre consentement à un tel partage via le formulaire d'inscription à l'événement ou vous pouvez permettre que votre badge de participant soit scanné à un stand de sponsor physique ou virtuel. Si nous partageons vos données personnelles avec ces tiers ou sponsors, vos informations seront soumises aux déclarations de confidentialité de ces tiers ou sponsors. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées, vous pouvez choisir de ne pas vous inscrire à un événement/webinaire ou de ne pas faire scanner votre badge.

des tiers dans le cas d'une obligation légale ou d'une transaction d'entreprise.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou dans le cadre d'une enquête, d'une exigence réglementaire, d'une procédure judiciaire, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'une procédure légale qui nous est signifiée, ou pour protéger les droits ou la sécurité du site web, de nous-mêmes, de nos utilisateurs ou de nos sociétés affiliées. Les informations relatives à nos clients et prospects, qui peuvent inclure vos données personnelles, peuvent être divulguées ou transférées dans le cadre d'une fusion, d'une vente, d'un transfert de tout ou partie de nos actifs, d'une acquisition, d'une faillite ou d'un événement similaire.

Forums et blogs PROS

Toute personne utilisant les communautés, les forums, les blogs ou les salons de discussion de PROS sur nos sites web, lors de nos événements virtuels, en personne ou hybrides, sur notre portail Customer Connect, ou sur nos forums de commentaires sur les produits dans UserVoice, peut lire toutes les données personnelles ou autres informations que vous choisissez de soumettre et de publier.

Autres informations

Nous pouvons partager des données d'utilisation anonymes ou dépersonnalisées sur une base globale dans le cours normal de nos activités ; par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour montrer des tendances sur l'utilisation générale de nos services, publier des études de marché ou informer nos clients sur l'adoption par les utilisateurs.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

Afin d'empêcher tout accès non autorisé, de préserver l'exactitude des données et de permettre une utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives conçues pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous nous efforçons de sécuriser vos données personnelles conformément aux normes et technologies du secteur. Étant donné que l'internet n'est pas un environnement 100% sécurisé, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous transmettez à PROS. Il n'existe aucune garantie que les informations ne puissent être consultées, copiées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de l'une de nos mesures de protection physiques, électroniques ou administratives.

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de tout mot de passe, identifiant d'utilisateur ou autre forme d'authentification utilisée pour obtenir l'accès à des zones protégées par mot de passe ou sécurisées de notre site web ou à d'autres ressources sécurisées.

Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

PROS est un groupe mondial de sociétés et nous pouvons partager des données à caractère personnel avec nos entreprises affiliées dans le cadre de nos opérations commerciales et de l'administration des services. Nous pouvons également désigner des prestataires de services (qui agiront selon nos instructions) pour nous aider à vous fournir des services, à mener et à gérer nos activités, ou à gérer et à améliorer les services. Vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays ne relevant pas de votre juridiction, y compris aux États-Unis et dans tout autre pays où nous, nos affiliés ou nos prestataires de services disposons d'installations ou de personnel.

Si nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni vers un pays situé en dehors de l'EEE, comme les États-Unis, nous prendrons des mesures pour sauvegarder les droits européens à la vie privée en mettant en œuvre un mécanisme valide de transfert de données afin d'assurer une protection adéquate. Pour plus d'informations sur la localisation des sociétés du groupe PROS, veuillez consulter l'annexe de notre rapport annuel, disponible sur notre site internet à l'adresse suivante Site web des relations avec les investisseurs.

Conservation des données à caractère personnel

PROS conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales. Sauf indication contraire de notre part, il s'agit généralement d'une période de trois ans à compter de notre dernière interaction avec vous, à laquelle s'ajoute la durée de toute période de conservation légale applicable après une telle activité. Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations pour vous fournir des services, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

Les données personnelles sont traitées de la manière suivante :

• Stockées de manière appropriée compte tenu de la sensibilité et de la confidentialité des informations.
• Récupérable.
• Éliminé de manière appropriée afin d'éviter que des personnes non autorisées y aient accès.
• Considéré comme confidentiel par nature.

Utilisation de cookies et de technologies de suivi connexes

Nous utilisons des outils courants de suivi des informations, tels que les cookies, les GIFs/pixels transparents, les balises, le JavaScript, les pixels invisibles, le stockage local, les fichiers journaux et d'autres technologies similaires qui collectent automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site web, dans nos courriels, dans notre matériel de marketing et dans nos services. Lorsque vous visitez notre site web, nous, ou un tiers, pouvons placer un cookie qui recueille des informations, y compris des données personnelles, afin d'observer vos activités de navigation, de suivre l'engagement de l'utilisateur, de stocker vos préférences et vos paramètres, de fournir un marketing et une publicité ciblés, et de personnaliser le contenu. Lorsque vous lisez ou téléchargez nos courriels et documents marketing, nous pouvons collecter des informations pour mesurer l'engagement, améliorer votre expérience d'utilisateur et notre offre de services, y compris via votre adresse électronique, votre adresse IP, les fichiers que vous ouvrez et la durée de consultation de ces fichiers.

Nous recueillons des informations dérivées de la performance, de l'utilisation et du fonctionnement de notre service en nuage, y compris le nombre d'enregistrements, le nombre et les types de transactions, les configurations et les rapports traités dans notre service, l'adresse IP, les fichiers journaux et d'autres statistiques d'utilisation. Plus précisément, lorsque vous utilisez notre service en nuage, notre serveur recueille automatiquement certaines informations générées par le navigateur ou l'appareil, qui peuvent dans certains cas constituer des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre domaine, la date, l'heure et la durée de votre visite, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre opérateur de téléphonie mobile, votre fournisseur d'accès à Internet et d'autres informations concernant votre ordinateur ou votre appareil. Nous recueillons ces informations pour nous aider à repérer les bogues et les erreurs, à améliorer les performances et les fonctionnalités de nos services, à examiner les besoins en capacité et le respect des conditions d'utilisation, à contrôler l'adoption par les utilisateurs et à évaluer et améliorer votre expérience d'utilisateur. En règle générale, nous ne combinons pas ces informations d'activité avec d'autres données personnelles que nous collectons à votre sujet, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Pour des informations plus détaillées sur ces mécanismes et sur la manière dont nous collectons des informations lorsque vous visitez notre site web via ces types de technologies de suivi, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.

Google Analytics Google Analytics est un service d'analyse du Web fourni par Google qui utilise des cookies et des technologies connexes pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos services, y compris notre portail Customer Connect, à surveiller l'adoption par les utilisateurs des services, de certaines fonctionnalités et d'outils en libre-service, et à nous aider à améliorer l'expérience des utilisateurs. Les informations générées par les cookies sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Nous avons activé le masquage IP de Google, ce qui signifie que Google tronquera le dernier octet de votre adresse IP. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez désactiver Google Analytics que nous utilisons en téléchargeant et en installant ce plug-in de navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ ou comme mentionné dans notre Politique en matière de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies de Google Analytics, veuillez consulter les pages d'aide de Google (https://support.google.com/analytics/answer/6004245) et la politique de confidentialité (https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/)

Chatbot

Le site web de PROS intègre un chatbot pour vous aider à poser des questions générales et à demander des informations sur nos services. Vos interactions avec le chatbot sont volontaires. Vous seul décidez d'interagir ou non avec le chatbot, et des informations que vous nous divulguez à votre sujet lorsque vous choisissez d'interagir avec le chatbot. Vos conversations avec notre chatbot peuvent être enregistrées et traitées par PROS ou en son nom par l'intermédiaire du fournisseur du chatbot. PROS utilisera les informations que vous nous communiquez via le chatbot, ainsi que toutes les métadonnées associées, (i) pour répondre à vos demandes et requêtes, et (ii) pour commercialiser et faire la publicité de nos services.

Liens externes

Le site web de PROS peut contenir des liens vers des sites externes auxquels le présent avis de confidentialité ne s'applique pas. Ces liens vous font sortir de notre site web ou de nos services et échappent à notre contrôle. Les sites externes peuvent avoir leur propre politique et leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée et, bien que nous cherchions à protéger l'intégrité de notre site web et de nos services, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu et des activités de ces sites externes. Votre visite/accès à ces sites se fait donc entièrement à vos risques et périls.

Vos droits sur vos données personnelles

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Vous pouvez bénéficier de certains droits légaux concernant vos données personnelles, sous réserve des lois locales sur la protection des données. Il peut s'agir du droit de :

• Accès les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Disposer de données à caractère personnel inadéquates, incomplètes ou incorrectes corrigé;
• Disposer de vos données personnelles supprimé;
• Demander le traitement de vos données personnelles restreint;
• Transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement dans la mesure du possible ;
• Objet au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. À cette fin, vous pouvez également utiliser le bouton de désinscription fourni dans chaque e-mail de marketing direct que nous envoyons ;
• Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ses droits ;
• Pour se désinscrire de certains traitements, notamment de ne pas faire l'objet d'un profilage ou d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ("prise de décision automatisée"). Actuellement, la prise de décision automatisée n'a pas lieu sur nos sites web ou dans nos services ; et
• Retirer son consentement à tout moment (dans la mesure où nous fondons le traitement sur le consentement), sans affecter la légalité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait :
  - si nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de vous envoyer des courriers électroniques de marketing, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien "se désinscrire" situé au bas du courrier électronique de marketing de PROS.
  - Si nous traitons vos données personnelles à des fins d'appels téléphoniques à des fins de marketing, vous pouvez toujours nous faire savoir, lors d'un appel téléphonique, que vous ne souhaitez pas être rappelé à des fins de marketing.
  - Pour ajuster vos préférences en matière de cookies et gérer l'utilisation de la publicité pertinente et d'autres cookies non essentiels, veuillez consulter notre site Web à l'adresse suivante Politique en matière de cookies.
  - Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment en nous contactant à l'adresse privacy@pros.com.

Si vos données personnelles nous ont été transmises par ou au nom d'un client de PROS et que vous souhaitez exercer les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des données, veuillez contacter directement le client concerné.