Dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, rester en tête de la concurrence exige plus que des tactiques de vente traditionnelles. Les équipes de vente sont de plus en plus submergées par des portefeuilles importants, des offres de produits complexes et des quotas de plus en plus élevés, et elles s'efforcent d'offrir aux acheteurs l'expérience rapide et personnalisée qu'ils recherchent.
Le CPQ change résolument la donne pour les équipes de vente en leur offrant les fonctionnalités dont elles ont besoin directement à partir de leur outil de gestion de la relation client (CRM). En plus d'accroître l'adoption et l'utilisation de l'outil de gestion de la relation client, ainsi que de l'ERP et des plates-formes de contact avec les clients, le CPQ permet également d'améliorer l'efficacité de la gestion de la relation client :
Le marché CPQ est devrait passer de 2,58 milliards d'USD en 2023 à 7,96 milliards d'USD en 2031. Cela représente un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 16,5% entre 2024 et 2031. Il est donc clair que les chefs d'entreprise voient la valeur réelle et l'importance d'adopter des logiciels pour aider à accélérer les équipes de vente dans une économie numérique complexe et en constante évolution.
Le moteur de configuration robuste que vous recherchez doit être capable de traiter rapidement de grandes quantités de données, ce qui permet aux équipes de vente de générer des devis précis, complexes et/ou volumineux en quelques minutes, et non en quelques jours. Cette rapidité est essentielle pour maintenir la réactivité des ventes sur les canaux numériques, même pour les cas d'utilisation les plus sophistiqués, garantir la satisfaction du client et un avantage concurrentiel sur le marché. En fin de compte, vous voulez une solution qui accélère le processus de vente et aide la fonction commerciale à naviguer facilement dans la complexité, alors assurez-vous que le logiciel CPQ que vous choisissez est à la hauteur.
Une mise en œuvre complète de CPQ est généralement réalisée à l'aide d'une approche de projet en plusieurs phases et plusieurs étapes, et devrait conduire à un processus de vente simplifié et accéléré. En fait, une mise en œuvre correcte de CPQ et un processus d'adoption par les utilisateurs peuvent en fin de compte réduire le temps moyen nécessaire à la configuration et à la passation des commandes. de 30 jours à quelques heures et réduire le temps de lancement des produits de 75%. Le bon partenaire CPQ peut vous aider à y parvenir.
Une solution CPQ dotée de fonctionnalités omnicanales recueille des données sur les clients à travers les différents points de contact qu'ils utilisent, transformant ces informations en connaissances sur le comportement et les préférences de l'acheteur. L'utilisation de ces informations dans le cadre des interactions commerciales avec les clients permet à ces derniers de recevoir une offre de qualité. une expérience sans friction et cohérente sur tous les canaux de venteCette cohérence augmente les chances de réussite des relations entre l'acheteur et le vendeur et contribue à renforcer la confiance et la satisfaction des clients. Cette cohérence augmente les chances de réussite des relations acheteur-vendeur et contribue à renforcer la confiance et la satisfaction des clients.
La fonctionnalité omnicanale permet également à une entreprise de mieux réagir à la dynamique du marché et à l'évolution des demandes des clients, et de mettre l'accent sur les points de contact les plus pertinents dans des conditions externes spécifiques afin de rester compétitive. Un CPQ prenant en charge plusieurs canaux permet aux acheteurs d'accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux informations les plus récentes sur les produits et les options de service, ce qui leur permet de convertir à leur convenance. Un CPQ omnicanal puissant permet également aux entreprises internationales d'atteindre et de servir un public mondial tout en conservant une approche commerciale localisée, garantissant la pertinence de l'offre par rapport aux opportunités régionales.
Ne manquez pas le prochain article de blog de cette série. Nous y présenterons des exemples de réussite de certains de nos clients Smart CPQ qui sont passés d'une autre solution à une autre, en expliquant comment et pourquoi ils ont opté pour cette solution.
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Victoria Dreharova, Senior Product Marketing Manager chez PROS, dirige la stratégie de mise sur le marché des solutions B2B de PROS. Victoria est une professionnelle du marketing avec une solide expérience internationale en B2B et plus de quinze ans d'expérience dans les secteurs des services financiers, de la technologie et des services publics. Elle est passionnée par l'expérience client omnicanale et par la compréhension de l'impact des innovations numériques sur les modèles commerciaux et sur l'efficacité des prix et des ventes. |
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Andrea Hern, spécialiste du marketing des solutions industrielles chez PROS, dirige la stratégie de mise sur le marché pour l'industrie de l'alimentation et des consommables. Andrea est passionnée par la prise de décisions fondées sur des données, la narration d'histoires captivantes et la simplification d'idées complexes. |