L'étude de PROS révèle une utilisation accrue des canaux numériques, mais des préoccupations persistantes quant à la transparence des prix et à la facilité de faire des affaires.
Frustrés par le manque d'expériences d'achat numériques efficaces, 70 % des acheteurs B2B envisagent de passer de leur fournisseur préféré à un concurrent, selon une étude publiée mardi par PROS.
Sur la base de 210 réponses d'acheteurs de différents pays, l'enquête de l'entreprise basée à Houston a permis d'établir une liste d'acheteurs de plus de 100 000 personnes. COVID-19 Rapport sur les tendances d'achat B2B a montré qu'un acheteur sur trois a résilié un fournisseur, tandis que deux acheteurs sur trois ont résilié leurs contrats en raison de l'indisponibilité de l'approvisionnement en produits.