Francis Popiel a commis la pire erreur de réservation de tous les temps en réservant le bon hôtel sur le mauvais site.
Le bon hôtel, dans son cas, était le Holiday Inn Alexandria à Alexandria, en Virginie. Popiel, un ingénieur de Columbia Station (Ohio), avait trouvé l'établissement en tapant "Holiday Inn Alexandria" sur Google. Mais au lieu de l'amener sur le site officiel de l'hôtel, les résultats de la recherche l'ont conduit sur un site tiers appelé Guestreservations.com.
"Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous avez l'impression d'être sur le site de l'hôtel Holiday Inn", explique-t-il. "Les photos et la présentation sont les mêmes.
Il affirme que Guestreservations.com lui a facturé des frais "trompeurs" de $159 en plus d'un tarif de chambre de $338.
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Comment repérer un site d'imposteur
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Posez au site des questions sur vous-même. Voici un autre moyen facile de déterminer si un site est légitime : Il vous connaît. "La capacité à fournir des produits et des services personnalisés et différenciés est un atout majeur", explique Aditi Mehta, directeur de la stratégie chez PROS, une société de logiciels de Houston. Si le site ne sait pas qui vous êtes, il peut s'agir d'un site tiers qui se fait passer pour le vrai.