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Malaysian Airlines, comme le reste du secteur de l'aviation, a été durement touchée par l'interdiction mondiale de voyager imposée pour prévenir la propagation du coronavirus.
Au cours des deux derniers mois, la société a mis en œuvre une série de mesures visant à ramener l'entreprise à son niveau d'avant Covid, notamment en avançant une nouvelle stratégie de transformation numérique.
Malaysia Airlines a en effet adopté le système Revenue Management Advantage (RM Advantage) du fournisseur d'IA PROS pour optimiser ses offres sur un marché marqué par le ralentissement économique provoqué par la pandémie.