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Par Predrag Jakovljevic

Lors de la conférence Dreamforce 2014, organisée par le poids lourd de l'écosystème cloud salesforce.com, l'éditeur de logiciels de big data commercial PROS était un sponsor platine. Un certain nombre de clients de PROS étaient présents sur un panel pour discuter de leur succès avec les solutions CPQ de PROS Cameleon, comme Bausch & Lomb, Medtronic et Blackboard. Microsoft et SAP sont également des partenaires proches de PROS, mais l'alliance avec salesforce.com promet de nombreuses nouvelles affaires.

Les premiers résultats synergiques de PROS' 2013 Acquisition d'un logiciel de configuration, de prix et de devis (CPQ) par Cameleon Software ont également porté leurs fruits récemment, avec le lancement du nouveau système de gestion de l'information. PROS Cameleon CPQ Fall '14 releaseLa solution CPQ, intégrée à l'outil phare d'optimisation de la tarification de PROS. Pour la première fois, PROS combine la puissance de son analyse prédictive et prescriptive des prix avec les capacités CPQ, permettant aux équipes commerciales de fournir des devis gagnants plus intelligents, plus rapides et plus plausibles aux clients, armés de conseils de tarification prescriptifs basés sur l'analyse des données historiques et la segmentation des clients.

Avec Cameleon CPQ Fall '14, les représentants commerciaux peuvent également créer facilement des devis à tout moment et en tout lieu, directement à partir de leurs tablettes sur la plateforme mobile Salesforce1, car la nouvelle feuille de calcul des devis permet une collaboration en temps réel entre les équipes commerciales et leurs clients. L'objectif est d'améliorer l'efficacité des ventes et de créer une meilleure expérience client, tout en améliorant les revenus, les marges et les taux de réussite. Cette plateforme opportunity-to-revenue représente un leadership de pensée dans l'industrie, et a été présentée pour la première fois à Dreamforce 2014.

Cameleon Software se distingue de ses homologues CPQ par sa plateforme de commerce électronique intégrée. La nouvelle solution Cameleon CPQ Fall '14, avec ses capacités de recherche en texte intégral, facilite grandement l'identification et la sélection des produits pour les devis complexes. Les représentants commerciaux peuvent utiliser des recherches en langage naturel pour parcourir les catalogues de produits, ce qui améliore la rapidité, la facilité d'utilisation et la pertinence des résultats de recherche. Des noms de produits aux descriptions multilingues, en passant par les caractéristiques des produits et les données des produits de vente croisée et de vente incitative associés, les représentants commerciaux peuvent désormais facilement identifier les bons produits et répondre plus rapidement aux demandes des clients.

PROS a également lancé récemment un nouveau solution CPQ graphique et interactive pour les industries de fabrication et de pièces de service appelée Cameleon Parts Quoting. Présentée pour la première fois à Dreamforce 2014, cette solution est conçue pour les organisations de fabrication discrète et de processus ayant des besoins de services, notamment les entreprises de haute technologie, d'équipement industriel et les industries automobiles. Les organisations de fabrication et de pièces de service servent des milliers de clients qui ont besoin de commander des pièces sur place à partir de divers emplacements géographiques. Cameleon Parts Quoting dispose de diagrammes de pièces interactifs (permettant aux clients de sélectionner et de commander des pièces directement à partir de l'équipement d'origine et des schémas de composants), intégrés à des analyses prédictives et prescriptives afin que les équipes de vente puissent fournir des devis plus intelligents et plus rapides sur place aux clients.

Pour les capacités de gestion des contrats, PROS tend à s'associer à Thunderhead.com. L'éditeur prévoit également de fournir à l'avenir des solutions verticales d'optimisation des prix CPQ, notamment pour les télécommunications, les institutions financières, etc. Grâce à cette intégration CPQ et optimisation des prix, tous les principaux concurrents CPQ auront du mal à égaler la valeur ajoutée de PROS, mais il incombe à PROS de bien réaliser l'intégration.