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L'association de la demande de service à la clientèle et de la disponibilité des techniciens nécessite l'accès aux bons ensembles de données.

Les entreprises sont d'une taille et d'une complexité hors du commun. La microgestion de processus tels que le service à la clientèle ne fonctionne tout simplement pas, ce qui amène les entreprises à demander l'aide de l'IA.

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Appliquer l'automatisation dans face aux consommateurs aide les entreprises à comprendre comment les habitudes de consommation ont changé, a déclaré Geoff Webb, vice-président de la stratégie chez PROS, lors d'une interview accordée en juillet à CIO Dive.

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