Dans le cadre de la transformation numérique, certains départements d'une organisation doivent-ils être privilégiés par rapport à d'autres ?
À l'heure où tous les secteurs connaissent une forme ou une autre de transformation numérique, tous les services d'une organisation peuvent avoir intérêt à être prioritaires pour ce changement.
Toutes les entreprises tentent de rester compétitives en numérisant leur service client, le développement de leurs produits, leur culture et d'autres aspects de leur activité, mais la question reste entière : Certains départements doivent-ils être privilégiés par rapport à d'autres lorsqu'il s'agit de transformation numérique ? Examinons quelques avis sur la question, émanant de différents secteurs de la technologie.
Priorité à la tarification
Selon le Will LovattDirecteur général EMEA PROSLe fait d'aborder le processus de fixation des prix au sein d'une organisation peut s'avérer idéal pour mettre en place de futurs projets de transformation en vue d'un fonctionnement harmonieux à l'avenir.
"Un domaine souvent négligé mais dont l'impact est énorme est celui de la transformation numérique de la tarification, en la faisant passer de statique et passive à dynamique et proactive", a déclaré M. Lovatt. "Historiquement, la tarification était en grande partie une fonction obscure de back-office, dont les résultats n'étaient calculés que périodiquement et ensuite enfouis dans l'un des systèmes d'enregistrement, mais la nouvelle réalité est qu'une entreprise dynamique tournée vers le client a besoin d'ajuster et de personnaliser les prix presque en temps réel.