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Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises sont gérées de manière numérique. D'autres entreprises peuvent vouloir améliorer leur technologie, mais ne sont pas prêtes - ou n'ont pas le budget - pour une transformation numérique complète. Toutefois, les difficultés budgétaires ou opérationnelles ne signifient pas que les petites améliorations technologiques sont hors de portée.
Pour vous aider à respecter votre budget, nous avons demandé aux membres de l'association Conseil technologique de Forbes pour qu'ils nous fassent part de quelques initiatives informatiques peu coûteuses, mais à fort impact, que les entreprises peuvent mettre à profit. Voici leurs meilleures réponses.
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13. Se concentrer sur les clients
Je pense que la question essentielle à se poser est "où" plutôt que "quoi". Concentrez vos efforts sur les domaines en contact avec la clientèle : pouvez-vous améliorer l'assistance, pouvez-vous offrir une meilleure expérience d'achat, existe-t-il des moyens de pénétrer plus profondément dans l'univers du client et d'offrir de la valeur après l'achat ? Si vous devez vous transformer (et c'est le cas), allez d'abord là où se trouvent vos clients. - Geoff Webb, PROS