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Au cours des deux dernières années, on a assisté à une forte accélération de la vente numérique dans presque tous les secteurs d'activité, en raison des conseils et des mandats relatifs au maintien à domicile. Le passage au commerce électronique dans le secteur de la consommation était en quelque sorte inévitable. Toutefois, les ventes interentreprises (B2B) ont également connu une évolution notable vers l'arène numérique, car les entreprises et les vendeurs ont été contraints d'abandonner l'orientation traditionnelle en personne du domaine de la vente.
Alors que de nombreuses entreprises se sont démenées au cours des deux dernières années pour réparer et suivre l'évolution des circonstances, 2022 verra les chefs d'entreprise investir du temps et des ressources dans la construction d'une structure de vente robuste et optimisée, qui répond aux besoins et aux préférences en constante évolution des acheteurs. Pour ce faire, les vendeurs B2B adopteront de plus en plus l'intelligence artificielle (IA) afin de faciliter cette avancée nécessaire.