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Depuis l'apparition du COVID-19, les fabricants australiens ont réagi avec plus ou moins de succès. L'un des points communs est la capacité à répondre aux demandes des clients par le biais de la vente numérique, écrit David Bray.
Il ne fait aucun doute que l'année 2020 restera dans les mémoires comme une année qui a mis les gens et les entreprises au défi. Le coronavirus a provoqué des changements dans tous les secteurs, d'une manière ou d'une autre. Pendant cette période, les entreprises australiennes ont réagi de différentes manières à l'épidémie, et il est devenu de plus en plus évident que certaines étaient mieux préparées que d'autres à faire face à ces changements.
Toutes les entreprises qui ont le mieux réagi à l'épidémie de COVID-19 ont en commun la capacité de répondre aux demandes des clients grâce à la vente numérique. Après les fermetures généralisées des entreprises non essentielles, le moyen le plus simple pour les clients d'acheter une marque était de le faire en ligne. Que signifient ces changements sociétaux pour l'avenir de l'industrie manufacturière australienne et quelles leçons le secteur a-t-il tirées de la vague initiale du virus ?