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Will Lovatt, directeur général de PROS, évoque les leçons que l'industrie manufacturière a tirées de la pandémie COVID-19.
Il va sans dire que le COVID-19 a eu un impact significatif sur les entreprises au cours des derniers mois. Le virus a provoqué des changements (bons ou mauvais) dans tous les secteurs, d'une manière ou d'une autre. Au cours de cette période, nous avons vu les entreprises réagir à l'épidémie de différentes manières et ce qui est devenu de plus en plus clair, c'est que certains secteurs et certaines entreprises étaient mieux préparés que d'autres à faire face à ces changements.
Quel est le point commun entre toutes les entreprises qui ont le mieux réagi à l'épidémie de COVID-19 ? La capacité à répondre aux demandes des clients grâce à la vente numérique. La solution immédiate pour tenter d'enrayer la propagation du virus a été de fermer les lieux de travail et les points de vente des entreprises non essentielles. Par la suite, le moyen le plus simple pour les clients d'acheter auprès d'une marque a été la vente en ligne. Et si les entreprises n'étaient pas préparées à cette réalité, elles allaient naturellement se faire distancer par leurs concurrents.