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Lorsque Charles Dickens a écrit "C'était la meilleure des époques, c'était la pire des époques", il est facile d'oublier que l'époque dont il parlait se situait, même pour lui, quelque 70 ans en arrière. On peut se demander si, en 1779, quelqu'un considérerait les suites sanglantes de la Révolution française comme "la meilleure des époques". Pourtant, cette dernière a gravé dans le marbre une série de changements (parfois douloureux) qui ont bouleversé l'Europe, puis le monde.
L'épidémie de COVID-19 est, au fond, une tragédie profondément humaine, et c'est, pour beaucoup, la pire des époques. Mais il est tout aussi vrai de dire qu'en regardant en arrière, dans 70 ans, nous verrons probablement cette épidémie comme le moment où la vente interentreprises a changé pour toujours. Car c'est ce qui est en train de se passer, et que cela plaise ou non, les entreprises doivent commencer à changer dès aujourd'hui si elles veulent renouer avec les meilleurs moments.
Tous les secteurs sont concernés, des compagnies aériennes à l'hôtellerie en passant par la fabrication d'équipements lourds, et même ceux qui enregistrent une hausse (par exemple, le transport et la logistique, la fabrication d'appareils médicaux et la vente au détail de produits alimentaires) doivent faire face à des complexités quotidiennes en matière d'offre et de demande, qui évoluent à une vitesse déconcertante.