Dans de nombreux domaines du monde de la technologie, COVID-19 a été le grand accélérateur.
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Le commerce interentreprises est devenu véritablement numérique à la suite de la pandémie, ce qui a modifié les processus et les comportements des deux côtés de la transaction - peut-être pour de bon.
"Tout d'un coup, vous n'avez plus la possibilité d'avoir des représentants sur le terrain qui interagissent avec les clients face à face", déclare David Bray, directeur général de PROS A/NZ.