Actualités

"L'analogie que j'aime faire est la suivante : imaginez que vous passez devant la vitrine d'un magasin de détail", explique Mike Slone, vice-président de PROS et principal responsable de la vente au détail de produits de voyage. "L'extérieur du magasin a l'air horrible, mais à l'intérieur, il y a des produits extraordinaires et les meilleurs prix. Entreriez-vous dans un magasin moche pour voir ses produits ? À l'inverse, vous pouvez avoir une superbe devanture, mais à l'intérieur, les prix des produits ne sont pas du tout corrects. Allez-vous continuer à faire vos achats dans ce magasin, même s'il est beau, mais que les prix ne sont pas corrects ?

L'importance accordée par les compagnies aériennes au développement de stratégies et de capacités de vente au détail numérique plus complètes n'a jamais été aussi claire. Mais déterminer les priorités reste un défi.

Lire l'article complet