Actualités

Cette semaine, nous publions un article de Geoff Webb, vice-président chargé des produits chez PROS. Il explique l'importance de construire une relation solide et humaine avec vos clients dans le monde numérique.

Il n'y a pas de transactions. Il n'y en a plus.

Il y a 200 ans, les acheteurs se procuraient tous types d'articles - nourriture, vêtements, meubles - auprès de vendeurs qu'ils connaissaient et en qui ils avaient confiance. Puis sont apparus les chaînes de magasins, les supermarchés et l'internet. Soudain, les gens achetaient à des entreprises qu'ils ne connaissaient pas - des inconnus ! - sans y réfléchir à deux fois.

Mais le changement est inévitable et le comportement d'achat a changé une fois de plus.

Lire l'article complet