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Services professionnels
Vue d'ensemble
L’équipe des services professionnels est le partenaire privilégié de nos clients, garantissant un déroulement fluide et efficace des projets. Elle accompagne les clients pour atteindre leurs objectifs dans les délais, favorise la collaboration entre les équipes, et joue un rôle clé en tant que ressource fiable pour la planification et l’exécution.
Engagement interfonctionnel
Notre priorité est de comprendre les buts, les étapes et les objectifs de votre projet à chaque étape. Cela permet de s'assurer que tous les membres de l'équipe s'engagent à atteindre les mêmes résultats commerciaux.
Excellence en matière de prestation de services au niveau mondial
Les besoins de chaque client sont uniques. Grâce à la puissance de nos équipes Global Delivery basées sur des solutions, vous pouvez être assuré que notre expertise et nos meilleures pratiques vous guideront à chaque étape du processus de mise en œuvre.
Qualité et bonnes pratiques
En collaboration avec l'équipe produit, les services professionnels garantissent votre succès grâce à une ingénierie de la qualité de bout en bout. Avec les meilleures pratiques communes, les processus de livraison et les meilleurs outils de notre équipe Global Delivery, nous travaillons à mobiliser des ressources interfonctionnelles pour assurer un succès continu.
Services à valeur ajoutée
Lorsque nous disons que nous sommes à vos côtés à chaque étape du processus, nous le pensons vraiment ! Après la mise en œuvre, nous fournissons un soutien consultatif, opérationnel et de développement, ainsi que des opportunités d'innovation et de formation professionnelle, afin de nous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre partenariat avec PROS.
Méthodologie
Appliquée à chaque projet, notre méthodologie couvre l’ensemble du cycle, de la phase de planification jusqu’au lancement. Grâce à une communication transparente et un alignement constant avec nos clients, nous garantissons une mise en service réussie et conforme aux objectifs.
Planifier
Au cours de cette première phase, nous élaborons avec vous un plan intégré pour atteindre votre objectif. Nous vous aidons à concevoir la solution finale et vous montrons comment y parvenir rapidement et efficacement.
Configuration et validation des données
Pendant la phase de configuration, nous nous appuyons sur un processus de développement itératif qui permet un développement rapide et des changements rapides, si nécessaire. Ce processus de validation des données garantit un meilleur alignement sur la solution développée et aide à résoudre les problèmes en cours de route.
Lancement
Enfin, les tests d'intégration, les sessions de formation et les révisions permettent de s'assurer que tout se passe bien et efficacement.
Portefeuille de services
Services professionnels
Nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre, l’adaptation et l’optimisation continue de leur investissement logiciel, garantissant ainsi un délai de rentabilisation plus court et une adoption réussie.
- Engagement interfonctionnel
- Embarquement et mise en œuvre
- Services à valeur ajoutée
- Examens exécutifs d'entreprises
- En savoir plus
Gestion des clients
L’équipe dédiée à la réussite client agit en véritable partenaire pour maximiser la valeur de votre investissement. Dès votre engagement avec PROS, vous serez accompagné par un Customer Success Manager (CSM), qui assurera un rôle de concierge tout au long de votre parcours client, facilitant ainsi chaque étape et garantissant votre satisfaction.
- Plan de réussite pour les clients
- Éducation et formation
- Défense des intérêts
- Examens exécutifs d'entreprises
- EN SAVOIR PLUS
Support client
L’équipe support de PROS offre une expérience d’assistance cohérente, fournissant des solutions efficaces, rapides et de haute qualité à vos problématiques.
- Propriétaires de la résolution
- Tirer parti de l'expertise de l'équipe d'assistance
- Gestion des connaissances
- Se concentrer sur la satisfaction du client
- EN SAVOIR PLUS
Formation
Notre équipe de formation se consacre à améliorer l’adoption et l’utilisation des solutions PROS au sein de votre organisation, afin de garantir que votre investissement génère un retour sur investissement optimal.
- Parcours d'apprentissage
- Plusieurs options de livraison
- Environnements vivants
- Certification
- PROS Université
- EN SAVOIR PLUS