TAP Portugal Mise Sur Le Revenue Management
HOUSTON, 14 November 2017 —
Il y a un an, PROS lançait sa plateforme de revenue management à destination des compagnies aériennes. Une solution adoptée par TAP Portugal qui s’inscrit dans sa stratégie de traitement des données.
Afin d’accompagner sa croissance en Europe, en Amérique et en Afrique, la compagnie portugaise s’est équipée de la solution de pricing et de revenue management de PROS. Elle pourra ainsi assurer une disponibilité de prix précise et en temps réel sur l’ensemble de ses canaux d’achat mondiaux, tout en maintenant la synchronisation des modèles de réservation et des tarifs. Une façon de traiter efficacement les 2 500 vols hebdomadaires assurés pas la compagnie.
La solution de PROS permet de comprendre la demande des voyageurs et d’ajuster le prix des sièges pour maximiser les revenus des compagnies. Il s’agit d’utiliser les données pour faire de la prévision et de changer les prix en fonction. Pour cela, elle prend en compte les historiques d’achat, les prix des concurrents et les futurs tarifs qui seront appliqués. « C’est important pour nous de comprendre les comportements », déclare Elton D’Souza, Senior Vice President, Network and Revenue Management de Tap Portugal. Le programme fidélité peut apporter des informations supplémentaires sur les habitudes de voyage.
« Nous collectons notamment les informations démographiques des voyageurs, explique Elton D’Souza, mais nous ne collectons pas de données qu’ils ne nous fournissent pas. Nous respectons la vie privée, encore plus avec la GDPR ».
Avec cette collaboration, TAP Portugal espère vite récolter 20% de revenus supplémentaires. Contrairement à des concurrents qui investissent des millions afin de développer de nouveaux services, la compagnie préfère investir dans la collecte et le traitement des données afin d’assurer une expérience d’achat optimale.