PROS Cloud
Des solutions Cloud sécurisées sur lesquelles vous pouvez compter
Fourni à l'échelle mondiale dans le cadre d'un modèle SaaS (Software-as-a-Service) hébergé sur Microsoft Azure
communique en toute sécurité avec votre infrastructure informatique existante
Moyennant un abonnement, PROS fournit un accès aux applications PROS via une connexion internet sécurisée. Cette approche libère votre équipe informatique des défis liés à la gestion, à la maintenance et au financement d'une infrastructure informatique évolutive, sécurisée et performante.
Dans un environnement informatique d'entreprise moderne, il y a souvent plusieurs environnements de systèmes informatiques en cours d'utilisation. PROS peut fournir des environnements qui répondent à vos besoins uniques.
Centres de données PROS
PROS positionne ses centres de données dans des lieux géographiques optimaux afin de minimiser les temps de latence et de respecter les exigences législatives locales. Les centres de données de PROS sont déployés en paires primaires et secondaires pour la sauvegarde et le basculement.
Nous utilisons des centres de données stratégiquement positionnés au sein du réseau mondial Microsoft Azure. Il existe actuellement des paires de centres de données PROS en Amérique, en Europe du Nord et centrale, et en Australie, et d'autres emplacements sont prévus. Nous évaluons régulièrement l'expansion des centres de données afin d'améliorer les services offerts à nos clients internationaux.
Évolutivité, élasticité et résilience
PROS Cloud est construit sur Microsoft Azure et spécifiquement configuré avec élasticité pour s'adapter à vos exigences de performance.
Nous avons conçu notre solution SaaS pour qu'elle soit hautement disponible :
- Les centres de données à grande échelle d'Azure offrent une large gamme de services résilients, sécurisés, conformes, performants et durables.
- Les centres de données secondaires reçoivent les sauvegardes de données
- Un centre de données secondaire est situé à au moins 150 miles (240 km) du centre principal pour assurer une haute disponibilité.
- Il y a un basculement automatisé du centre de données secondaire en cas de perte du centre de données primaire.
L'équipe Cloud de PROS effectue des sauvegardes hebdomadaires complètes et quotidiennes incrémentielles. PROS a défini un objectif de point de récupération (RPO) et un objectif de temps de récupération (RTO) pour chaque solution. Les sauvegardes planifiées sont auditées régulièrement et la fonctionnalité de restauration est testée périodiquement pour soutenir la planification de la reprise après sinistre.
L'assistance produit est un élément essentiel de l'expérience globale du client PROS. Nous nous engageons à ce que les problèmes soient résolus à votre entière satisfaction. Contactez votre représentant PROS pour plus de détails sur notre gamme d'offres d'assistance produit.
Guide des solutions B2B
PROS Cloud : Des solutions Cloud sécurisées sur lesquelles vous pouvez compter
Opérations et soutien et de soutien
Une approche rigoureuse
Les environnements cloud de PROS sont gérés à l'aide de processus standard de l'industrie. Nous sommes rigoureux et réactifs pour garantir la santé de vos environnements. Lorsque nous prévoyons d'apporter des modifications aux déploiements, nous créons une demande de modification détaillée qui inclut l'environnement concerné, la mise en œuvre, le retour en arrière, la vérification et les procédures de communication avec le client.
DevOps
Nous fonctionnons sur un modèle de support DevOps, de sorte que toutes les fonctions commerciales qui conçoivent, développent, déploient et supportent les solutions PROS se trouvent dans une organisation unique et coordonnée.
Équipe d'assistance proactive
L'équipe d'assistance aux opérations de PROS Cloud surveille l'activité des systèmes afin de prévoir les pics de demande, puis réagit rapidement et de manière décisive afin de minimiser l'impact opérationnel.
Reprise après sinistre
Continuité des activités
Gestion de crise
Plans de préparation des entreprises
Direction
Canaux de communication d'urgence
Continuité de l'informatique en nuage
Opérations en nuage
Équipes de soutien
Notifications aux clients
Reprise après sinistre
Rétablissement de l'environnement
Recouvrement des services
Récupération automatisée
Tests périodiques
Intégration flexible
- Les services web standard (SOAP/REST) et XML transfèrent les données entre le PROS et les applications externes.
- Contenu certifié par SAP pour l'intégration avec les outils d'intégration et d'orchestration des processus SAP
- Adaptateurs de correspondance des champs de données de Microsoft Dynamics 365 et Salesforce CRMs pour PROS Smart CPQ
Qui réalise donc l'activité d'intégration ?
Pour une flexibilité maximale, il peut s'agir de n'importe quelle combinaison des options suivantes :
- Votre équipe informatique
- Contenu certifié par SAP pour l'intégration avec les outils d'intégration et d'orchestration des processus SAP
- Service d'intégration PROS
- PROS Intégrateurs de systèmes certifiés
Programme de gestion de la sécurité
Certifications et conformité
La sécurité est au cœur de la culture de PROS. PROS est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous nous soumettons chaque année à des audits indépendants réalisés par des tiers pour vérifier notre conformité :
- SSAE16 SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 27018
- CSA Matrice de contrôle de l'informatique en nuage
Programmes de protection contre les menaces
Nous disposons d'un programme de sécurité établi pour protéger la confidentialité et l'intégrité des informations et des services contre les menaces anticipées de divulgation, de modification, de perte ou de destruction non autorisées ou illégales des informations. Le conseil de sécurité de PROS procède régulièrement à des évaluations des lacunes et met en œuvre des initiatives pour combler les lacunes identifiées.
Amélioration continue
Les solutions PROS font l'objet d'un développement continu afin de protéger et d'améliorer votre investissement. Des correctifs de fonctionnalité et des améliorations mineures sont publiés et appliqués tous les mois, tandis que les mises à niveau de version ont lieu tous les deux mois. Les correctifs de sécurité sont appliqués rapidement afin de combler toute lacune potentielle.
PROS Système de gestion de la sécurité de l'information
Le système de gestion de la sécurité de l'information de PROS est régi par un conseil de sécurité chargé de superviser et d'appliquer des politiques de sécurité écrites complètes spécifiant :
- Formation de sensibilisation à la sécurité à l'échelle de l'entreprise
- Contrôle d'accès à la sécurité logique et physique
- Sécurité environnementale et physique
- Réponse aux incidents et reprise après sinistre ; et plus encore
Le système de gestion de la sécurité de l'information de PROS a été conçu et mis en œuvre conformément aux exigences de la norme ISO 27001. Il comprend des politiques, des normes, des lignes directrices et des procédures pour la gestion de la sécurité des informations de PROS.
Capacités
Applications PROS, sécurisées dès le départ
Infrastructure
Plate-forme hautement disponible et évolutive
Infrastructure optimisée pour les applications PROS
Une architecture sécurisée avec des défenses de pointe contre les cyber-attaques
Microsoft Azure/SOC 2/ISO 27001
Système d'exploitation
Administrateur du système
Corrections et mises à jour du système d'exploitation
Gestion de la DB
Protection des données : Sauvegarde et récupération
Gestion des applications
Accord de niveau de service pour les applications
Bilan de santé et suivi de l'application
Mise au point et optimisation de l'application
Patching et mise à jour des produits
Les équipes de développement de PROS utilisent des processus de cycle de développement sécurisé (SDLC) et effectuent des tests rigoureux pour garantir la sécurité.
- Baser le SDLC PROS sur les meilleures pratiques de l'industrie OWASP et l'adapter à la méthodologie Agile.
- Modélisation des menaces pour identifier et modéliser les menaces de sécurité
- Analyse statique complète des tests de sécurité au niveau du code afin d'identifier les vulnérabilités à un stade précoce.
- Exécuter des tests de sécurité par analyse dynamique au niveau de l'application Web afin d'identifier les vulnérabilités.
- Réaliser un examen final de la sécurité de toutes les activités de sécurité effectuées sur l'application avant sa diffusion.
- Effectuer régulièrement des analyses de vulnérabilité et des tests de pénétration manuels dans le cadre de la solution PROS.
Infrastructure de sécurité de pointe
PROS déploie une infrastructure de sécurité réseau de pointe. Nous utilisons des technologies de pare-feu et de systèmes de prévention des intrusions pour analyser le trafic réseau et se prémunir contre les attaques. Pour la sécurité des hôtes, PROS déploie une solution antimalware avancée qui utilise une approche d'apprentissage automatique pour déterminer les activités malveillantes. Cette solution peut détecter les menaces sans s'appuyer sur des technologies et des techniques basées sur des signatures. Un outil sophistiqué de réponse aux incidents basé sur l'hôte traque et capture l'activité des menaces presque en temps réel en conjonction avec un outil puissant qui peut modéliser et suivre l'introduction de bonnes modifications connues dans les systèmes et protéger contre les modifications non fiables.
Authentification de l'utilisateur
L'approche de PROS en matière de meilleures pratiques pour les installations consiste à tirer parti de la solution actuelle de gestion de l'identité de l'entreprise de nos clients. L'authentification unique (SSO) est la méthode préférée de PROS. Lorsqu'une approche SSO est utilisée pour s'intégrer à une infrastructure d'application existante, nous pouvons utiliser la norme SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) ainsi que Microsoft Azure Active Directory.
Cryptage des données
Toutes les données au repos sont cryptées à l'aide d'un algorithme AES 256 bits. Les données en mouvement sont envoyées via HTTPS et TLS 1.2 dans la mesure du possible et sont à nouveau cryptées avec un algorithme AES 256 bits. Les clés de chiffrement sont conservées et protégées conformément aux meilleures pratiques de gestion des clés.
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