Presseinformation

Die Ergebnisse der Akademie zeigen, dass digitaler Handel und Datenintelligenz nach wie vor von größter Bedeutung sind, um die Kundenerfahrung zu verbessern und den Weg zur Erholung nach der Pandemie zu ebnen

HOUSTON, 18. Mai 2021 - PROS®. (NYSE: PRO), ein Anbieter von KI-gestützte Lösungen das den Verkauf in der digitalen Wirtschaft optimiert, gab heute die Ergebnisse der ersten Ausgabe des Airline Digital Retailing Akademie, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Diggintravel. Fluggesellschaften aus der ganzen Welt nahmen an dem umfassenden fünfwöchigen Schulungs- und Zertifizierungsprogramm teil, das sich darauf konzentrierte, wie man Technologie nutzen kann, um das digitale Kundenerlebnis zu verändern und die Erholung nach der Pandemie voranzutreiben. Die Erkenntnisse aus dem bahnbrechenden digitalen Kurs haben gezeigt, dass eine größere und schnellere Experimentierfreudigkeit unerlässlich ist, um hochgradig personalisierte, durchgängige digitale Reiseerlebnisse zu definieren, die letztendlich den Wünschen der Passagiere entsprechen.

Mit dem Aufkommen neuer Technologien entwickeln sich die Erwartungen der Reisenden ständig weiter und zwingen die Fluggesellschaften, die aktuellen Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig neue digitale Trends zu antizipieren. Zusammenhängende, überzeugende digitale End-to-End-Reiseerlebnisse können nur geliefert werden, wenn Airline-Experten aus den Bereichen Produkt, eCommerce, Marketing, Zusatzleistungen und Ertragsmanagement eine ganzheitliche, datengestützte Sicht auf den Kunden haben.

Um Reisende anzusprechen und Nachfrage zu generieren, haben PROS und Diggintravel einen Lehrplan mit den wichtigsten Initiativen zusammengestellt, die Fluggesellschaften benötigen, um eine durchgängige digitale Transformation voranzutreiben:

1. Kontrolle der Preisgestaltung über alle Kanäle, um den Bedürfnissen der Fahrgäste gerecht zu werden
2. Digitale Selbstbedienungstechnologie die Belastung der bereits ausgelasteten Kundendienstabteilungen zu verringern
3. Einblicke in Kundendaten und deren Analyse zum besseren Verständnis der Fahrgastnachfrage und zur Erstellung von Umsatzprognosen
4. Konsolidiertes Lieferantennetz und neu ausgehandelte Verträge inkrementelle Kosteneinsparungen zu erzielen
5. Neue Produktangebote, Zusatzprodukte oder Neupaketierung bestehender Angebote neue Einnahmequellen zu erschließen

"Fluggesellschaften, die am meisten darin investieren, ihren Kunden zuzuhören und sie zu verstehen, werden im Jahr 2021 und darüber hinaus die beste Grundlage für ihren Erfolg haben", so PROS Vice President, Principal-Travel Retail, IATA Air Think Tank Mitgliedund Akademielehrer Mike Slone. "Damit Fluggesellschaften in dieser Post-Pandemie-Ära erfolgreich sein können, müssen sie sich zu kontinuierlicher Forschung und konsistenten Prozessen verpflichten, die es ihnen ermöglichen, jede Reise-Persona, jedes Zielszenario und jede komplexe Reise zu verstehen."

Die Akademie zeichnet sich durch ein einzigartiges Format aus, das die Teilnehmer auf eine Lernreise mitnimmt und gleichzeitig direkten Zugang zu bekannten Branchenexperten und engagierten Mentoren bietet. Der interaktive Kurs umfasst eine Mischung aus Unterricht, Fallstudien, Diskussionen und Networking mit Anschlussoptionen für vertieftes Lernen.

"Es besteht eine große Chance und Verantwortung für Fluggesellschaften, zuzuhören, sich zu verändern und zu innovieren, wenn sie unter volatilen Bedingungen neue Einnahmequellen erschließen wollen - heute oder in Zukunft", sagte der Gründer von Diggintravel Iztok Franko. "Die Akademie ist entschlossen, Fluggesellschaften zu unterstützen, indem sie sich auf Experimente und kontinuierliche Innovation konzentriert und UX- und digitale Strategien als Forschungsstrategiewerkzeug erforscht, um letztendlich den Umsatz zu steigern und Geschäftsmodelle zu erweitern."

Erfahren Sie mehr über die Airline Digital Retailing Akademieund wie PROS die Erholung und Nachhaltigkeit der Luftfahrtindustrie durch Stipendien für ausgewählte Bewerber unterstützt.

Über PROS
die intelligente Preisverwaltung von PROS integrieren, Holdings, Inc. (NYSE: PRO) bietet KI-gestützte Lösungen die den Verkauf in der digitalen Wirtschaft optimieren. Die Lösungen von PROS ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen in einer Omnichannel-Umgebung schnell, präzise und konsistent zu bepreisen, zu konfigurieren und zu verkaufen. Unsere Kunden, die in ihren Märkten führend sind, profitieren von jahrzehntelanger Erfahrung in der Datenwissenschaft, die in unsere Branchenlösungen eingeflossen ist.

Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, einschließlich Aussagen über die Funktionalität und den Nutzen von KI-gestützten Lösungen für Unternehmen im Allgemeinen sowie die Funktionalität und den Nutzen von PROS-Softwareprodukten. Die in dieser Pressemitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen basieren auf den bisherigen Erfahrungen von PROS mit KI-gestützten Lösungen und den aktuellen Erwartungen hinsichtlich der Vorteile von KI-gestützten Lösungen für Unternehmen, die diese Software implementieren und nutzen. Zu den Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den hierin beschriebenen abweichen, gehören die Adressierbarkeit der KI-gestützten Lösungsbedürfnisse eines Unternehmens, die Risiken, die mit der Entwicklung und Verbesserung der Produkte von PROS mit der Funktionalität verbunden sind, die erforderlich ist, um die angegebenen Ergebnisse zu erzielen, und die Risiken, die mit der komplexen Implementierung und Wartung von KI-gestützten Lösungen wie den Softwareprodukten von PROS verbunden sind. Weitere Informationen zu den Unwägbarkeiten, die das Geschäft von PROS betreffen, sind in den von PROS bei der Securities and Exchange Commission eingereichten Unterlagen enthalten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen die Erwartungen von PROS zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Pressemitteilung dar. Spätere Ereignisse können dazu führen, dass sich diese Erwartungen ändern, und PROS lehnt jegliche Verpflichtung ab, diese zukunftsgerichteten Aussagen in Zukunft zu aktualisieren oder zu ändern, sei es aufgrund neuer Informationen, zukünftiger Ereignisse oder aus anderen Gründen.