Communiqué de presse

Les conclusions de l'Académie révèlent que le commerce numérique et l'intelligence des données restent essentiels pour transformer l'expérience des clients et alimenter la voie de la reprise après la pandémie.

HOUSTON, le 18 mai 2021 - PROS® (NYSE : PRO), fournisseur de services d'information et de communication. Solutions basées sur l'IA qui optimise les ventes dans l'économie numérique, a annoncé aujourd'hui les résultats de la première édition de l'événement Académie de vente au détail numérique pour les compagnies aériennesmenée en collaboration avec Diggintravel. Des compagnies aériennes du monde entier ont participé à ce programme complet de formation et de certification de cinq semaines, axé sur l'utilisation de la technologie pour transformer l'expérience numérique des clients et favoriser la reprise après la pandémie. Les enseignements tirés de ce cours novateur sur le numérique ont renforcé l'importance d'une expérimentation plus large et plus rapide pour définir des expériences de voyage numériques hautement personnalisées et de bout en bout qui répondent aux préférences des passagers.

L'avènement des nouvelles technologies continue de faire évoluer les attentes des voyageurs, obligeant les compagnies aériennes à rattraper leur retard et à répondre aux demandes actuelles tout en anticipant les nouvelles tendances numériques. Des expériences de voyage numériques cohérentes et convaincantes de bout en bout ne peuvent être proposées que si les professionnels des compagnies aériennes, qu'il s'agisse des équipes chargées des produits, du commerce électronique, du marketing, des services auxiliaires ou de la gestion des recettes, ont une vision holistique du client, fondée sur les données.

Pour engager les voyageurs et générer de la demande, PROS et Diggintravel ont élaboré un programme autour des principales initiatives clés dont les compagnies aériennes ont besoin pour mener une transformation numérique de bout en bout :

1. Contrôle des prix sur tous les canaux pour répondre aux besoins des passagers
2. Technologie numérique de libre-service réduire la charge qui pèse sur les départements de service à la clientèle déjà épuisés
3. Analyse des données sur les clients pour mieux comprendre la demande des passagers et établir des prévisions de recettes
4. Consolidation du réseau de fournisseurs et renégociation des contrats réaliser des économies supplémentaires
5. Nouvelles offres de produits, produits auxiliaires ou reconditionnement d'offres existantes créer de nouvelles sources de revenus

"Les compagnies aériennes qui investissent le plus dans l'écoute et la compréhension de leurs clients auront les meilleures bases pour réussir en 2021 et au-delà", a déclaré le vice-président de PROS, Principal-Travel Retail, Membre du groupe de réflexion sur l'aviation de l'IATAet instructeur de l'académie Mike Slone. "Pour que les compagnies aériennes réussissent dans cette ère post-pandémique, elles doivent s'engager dans une recherche permanente et des processus cohérents qui leur permettront de comprendre chaque personne qui voyage, chaque scénario ciblé et chaque voyage complexe."

Les Académie se targue d'un format unique conçu pour emmener les participants dans un voyage d'apprentissage tout en leur offrant un accès direct à des experts reconnus du secteur et à des mentors dévoués. Le cours interactif comprend un mélange d'enseignement, d'études de cas, de discussions et de réseautage avec des options de suivi pour un apprentissage plus approfondi.

"Les compagnies aériennes ont l'immense opportunité et la responsabilité d'écouter, de changer et d'innover si elles veulent générer de nouvelles sources de revenus dans des conditions volatiles - aujourd'hui ou à l'avenir", a déclaré le fondateur de l'Institut européen de l'aviation civile. Diggintravel Iztok Franko. "L'Académie est déterminée à soutenir les compagnies aériennes en se concentrant sur l'expérimentation et l'innovation continue, en explorant l'UX et la stratégie numérique en tant qu'outil de stratégie de recherche pour finalement augmenter les revenus et élargir les modèles commerciaux."

En savoir plus sur la Académie de vente au détail numérique pour les compagnies aérienneset comment PROS soutient le redressement et la durabilité du secteur aérien en accordant des bourses à des candidats sélectionnés.

À propos de PROS
PROS Holdings, Inc. (NYSE : PRO) fournit Solutions basées sur l'IA qui optimisent la vente dans l'économie numérique. Les solutions de PROS permettent aux entreprises de fixer les prix, de configurer et de vendre leurs produits et services dans un environnement omnicanal avec rapidité, précision et cohérence. Nos clients, qui sont des leaders sur leurs marchés, bénéficient de décennies d'expertise en science des données infusées dans nos solutions sectorielles.

Déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, y compris des déclarations sur les fonctionnalités et les avantages des solutions basées sur l'IA pour les organisations en général, ainsi que sur les fonctionnalités et les avantages des produits logiciels de PROS. Les déclarations prospectives contenues dans ce communiqué de presse sont basées sur l'expérience historique de PROS en matière de solutions basées sur l'IA et sur ses attentes actuelles concernant les avantages des solutions basées sur l'IA pour les organisations qui mettent en œuvre et utilisent ces logiciels. Parmi les facteurs susceptibles d'entraîner une différence matérielle entre les résultats réels et ceux décrits dans le présent document figurent la capacité d'une organisation à répondre à ses besoins en matière de solutions basées sur l'IA, les risques associés au développement et à l'amélioration par PROS de produits dotés des fonctionnalités nécessaires pour obtenir les résultats escomptés, ainsi que les risques associés à la mise en œuvre et à la maintenance complexes de solutions basées sur l'IA, telles que les produits logiciels de PROS. Les documents déposés par PROS auprès de la Securities and Exchange Commission contiennent des informations supplémentaires sur les incertitudes qui pèsent sur les activités de PROS. Ces déclarations prospectives représentent les attentes de PROS à la date du présent communiqué de presse. Des événements ultérieurs peuvent modifier ces attentes, et PROS décline toute obligation de mettre à jour ou de modifier ces déclarations prévisionnelles à l'avenir, que ce soit à la suite de nouvelles informations, d'événements futurs ou pour toute autre raison.