Transformez l’expérience de réservation grâce à la vente au détail numérique de bout en bout

La pression est immense lorsqu’il s’agit de lancer la stratégie numérique de votre compagnie aérienne et de convertir les clients sur votre site Web et votre application mobile.
Pour ce faire, les compagnies aériennes doivent être plus agiles que jamais, adopter des stratégies de vente au détail centrées sur le client et s’éloigner des technologies héritées qui ralentissent la transformation.
Avec PROS, les équipes numériques sont capables de générer des revenus tout en améliorant l’expérience client dans son ensemble, de l’inspiration à l’après-voyage.

Prenez le contrôle de votre moteur de réservation grâce à des outils flexibles et centrés sur le client

Les équipes numériques cherchent à transformer l’expérience d’achat et de réservation pour les passagers qui maîtrisent leurs canaux numériques et à fournir un flux de réservation sur mesure qui permet aux passagers d’accéder directement aux canaux. Cependant, leur capacité à tester et à expérimenter de nouvelles techniques de vente au détail est limitée.
Alors que les équipes numériques tentent d’augmenter les réservations de passagers et les opportunités de vente incitative grâce à des produits complémentaires, les solutions de réservation existantes préconisent un modèle unique.
Grâce à des capacités de vente flexibles, les compagnies aériennes peuvent renouer avec le succès.

NDC capable level 4 badge

La meilleure plateforme pour la vente au détail numérique sur les canaux directs et NDC

Avantages attendus pour les équipes digitale :

  • Réduction des coûts de vente

  • Augmentation des taux de conversion et de vente incitative

  • Temps de réponse amélioré de 50 %

  • Expérimentation rapide pour les nouveaux produits et la tarification

Assurez une intégration transparente à des options d’achat puissantes pour une gestion complète des offres et des commandes

Airline Digital Retailing

Grâce à des outils d’expérience client flexibles et intelligents et à la possibilité de mettre en œuvre, de tester et d’évaluer des stratégies de vente au détail, les équipes numériques ont les moyens de transformer l’expérience d’achat et de réservation des clients.
Elles peuvent ainsi proposer des expériences complexes telles que des achats basés sur la fidélité ou par affinité, ainsi que des flux de réservation d’escale et multi-villes qui génèrent des taux de conversion plus élevés et une augmentation des revenus annexes.

  • Modernisez le site Web et le canal mobile de la compagnie aérienne grâce à un moteur de réservation et d’achat modulaire innovant et flexible.
  • Intégrez des programmes de fidélité, des achats par affinité et des projets d’escale à votre canal direct.
  • Augmentez votre chiffre d’affaires avec des offres optimisées grâce à de solides fonctionnalités de merchandising et à l’intégration de services tiers.
  • Compatible NDC niveau 4.

Pricing & Shopping

Les équipes de vente au détail doivent gérer des scénarios de vente complexes et complets et une multitude d’applications d’achat, en particulier pour les canaux directs.
Sans un puissant moteur de tarification et d’achat en arrière-plan, les compagnies aériennes ne peuvent pas répondre aux besoins des demandes croissantes d’achat plus complexes.

  • Proposez des offres plus riches sur les canaux directs et indirects.
  • Générez des stratégies de canal optimales pour les méta-recherches tout en gérant les volumes de recherche.
  • Garantissez une intégration étroite entre les stratégies de gestion des revenus, de disponibilité et de distribution.
  • Créez et proposez une tarification dynamique sur les canaux et appuyée par des stratégies de distribution.

Ancillary Merchandising

Augmentez le chiffre d’affaires généré par les services complémentaires et créez des opportunités de vente incitative tout au long du parcours du client.
Aujourd’hui plus que jamais, les compagnies aériennes doivent augmenter le chiffre d’affaires par passager en misant sur des sources de revenus autres que la vente de sièges et améliorer la satisfaction des clients grâce à des offres personnalisées et dynamiques.

  • Proposez des prestations annexes personnalisées tout au long du parcours d’achat et de réservation, sur les canaux directs et indirects.
  • Adoptez des approches de vente au détail flexibles avec des contenus multimédias enrichis, comme des images et des vidéos, pour augmenter les taux de conversion.
  • Gérez un catalogue pour la création et la distribution de produits complémentaires grâce à des fonctionnalités de configuration robustes et flexibles.

Booking, Ticketing & Servicing

Le parcours du client ne s’arrête pas à la formulation de l’offre. Des problèmes peuvent rapidement survenir lors de la réservation, de la vente de billets et des services connexes. Les équipes numériques doivent pouvoir disposer d’une maîtrise complète en toute transparence pour dégager de la valeur ajoutée pour les clients, tout en fournissant un processus de gestion des commandes centré sur le client, quel que soit le canal.

  • Éliminez les réticences des passagers en mettant à disposition des informations complètes sur le voyage et un outil de gestion des voyages.
  • Proposez des fonctionnalités transparentes pour les changements de réservation, les annulations et les remboursements directement sur le site Web de votre compagnie aérienne.
  • Démarquez-vous grâce à la gestion flexible des paniers d’achat qui permet d’appliquer rapidement les changements et modifications de voyage.
  • S’intègre facilement à l’écosystème complexe de vente au détail des compagnies aériennes, tout en étant parfaitement conforme à la norme NDC.
 

Proposez des stratégies gagnantes de vente au détail  aux équipes commerciales, de gestion des revenus et de distribution

Grâce aux puissantes capacités de gestion des commandes et des offres et aux processus synchronisés de bout en bout de la PROS Platform pour les voyages, les équipes numériques et de e-commerce peuvent offrir des expériences d’achat et de vente exceptionnelles et ainsi augmenter le taux de conversion des passagers et le chiffre d’affaires de votre compagnie aérienne.

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Une architecture qui stimule les expériences de vente au détail d’aujourd’hui et de demain

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La puissance de la Science de PROS

En associant 30 ans d’expérience sur le terrain en matière de tarification, de science et de stratégie de pointe à une plateforme d’IA fiable, PROS permet aux compagnies aériennes de proposer activement des offres hautement personnalisées adaptées à chaque scénario d’achat et de vente.

  • Adapté aux besoins de votre entreprise et de votre marché,

    grâce à une plus grande personnalisation des algorithmes intelligents (« Apportez votre propre science »).

  • Applique des caractéristiques uniques de point de vente et de segmentation de la clientèle

    aux recommandations du gestionnaire de revenus, en fournissant un prix basé sur la propension à payer de votre client.

  • Garantit des résultats tangibles :

    les clients bénéficient souvent d’une augmentation rapide du chiffre d’affaires de 2 à 3 %, de taux de conversion accélérés et d’une meilleure productivité des équipes.

Performances, évolutivité et sécurité des données exceptionnelles

La protection et la disponibilité des informations commerciales sont des conditions essentielles pour les entreprises. PROS l’a bien compris, et accorde de ce fait la priorité absolue aux performances, à la sécurité et à la confidentialité des données.
En adoptant les meilleures pratiques technologiques et les normes reconnues à l’échelle mondiale, PROS aide les entreprises à maintenir leur activité sans interruption, à atténuer les risques et à se prémunir de manière optimale contre les cyberattaques, protégeant ainsi leurs avantages concurrentiels sur le marché.

En savoir plus sur la confiance et la sécurité selon PROS

PROS Cloud

Doté de puissantes fonctionnalités pour assurer la continuité des opérations, la flexibilité et les performances, PROS Cloud est fourni dans le monde entier sous forme de SaaS (Software-as-a-Service) hébergé sur Microsoft Azure.
Hébergé dans des centres de données certifiés SOC2, ce cloud fournit les fonctionnalités de sécurité et de disponibilité que vous exigez de la part d’une application stratégique, y compris des centres de reprise après sinistre.

En savoir plus sur PROS Cloud

  • Conçu pour  être plus performant et évolutivif 

    Configuration flexible pour répondre à vos exigences en matière de performances, conception pensée pour offrir une haute disponibilité.

  •  S’intègre en toute transparence à votre Stack Technique

    Intégration au sein de systèmes d’entreprise hautement personnalisés, tels que les ERP et les CRM.

  • Plus de sécurité pour les données d’entreprise et les données clients

    Conforme au RGPD, aux normes SSAE16 SOC 2 Type 2, ISO 27001 et à la Cloud Control Matrix de la Cloud Security Alliance.

Ressources supplémentaires

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