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Als einer der führenden Technologietrends wird Künstliche Intelligenz (KI) bei Marketing- und Vertriebsexperten immer beliebter und hat sich zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Marken entwickelt, die ein hyper-personalisiertes, außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten wollen. Die Verfügbarkeit von KI-gestützter Customer Relationship Management (CRM)- und Customer Data Platform (CDP)-Software hat KI in die Unternehmen gebracht, ohne die hohen Kosten, die früher mit dieser Technologie verbunden waren.

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Geoff Webb, Vizepräsident für Strategie bei die intelligente Preisverwaltung von PROS integrieren,ist der Meinung, dass die KI-gesteuerte Personalisierung ein individuelleres, konsistentes Kundenerlebnis ermöglichen kann. "KI und maschinelles Lernen sind der Schlüssel zur Erstellung personalisierter Angebote, da sie es den Anbietern ermöglichen, riesige Datenmengen schnell zu analysieren, um ihren Kunden das beste Angebot zu unterbreiten", sagte er. "Anhand dieser Daten über frühere Interaktionen und die Marktdynamik in Echtzeit können Unternehmen das Potenzial für ein nahtloses, personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis erschließen. Und dieses Erlebnis wird in Zukunft wahrscheinlich das stärkste Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen sein."

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