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Sie hat ein Gehirn, das fünfmal so groß ist wie Ihres, sie kann so laut sein, dass ein normaler Mensch taub wird, und sie wird uns allen eine Lektion erteilen, wie man in unsicheren Zeiten ein Unternehmen führt.
Ihr offizieller Name ist Physeter Macrocephalus, aber sie ist auch mit dem weniger formellen "Pottwal" oder dem eher ungewöhnlichen "Cachalot" (aus dem Französischen für "große Zähne") einverstanden. Aber es sind nicht ihre Zähne (oder gar ihr riesiges Gehirn), für die wir uns interessieren sollten - es ist ihre Fähigkeit, im Dunkeln zu sehen. Eine Fähigkeit, die besonders für Unternehmensorganisationen von Bedeutung ist, die versuchen, sich durch die plötzlichen und unvorhersehbaren Veränderungen im Käuferverhalten zu navigieren, die durch die COVID-Pandemie hervorgerufen werden.
Denn das Käuferverhalten hat sich definitiv geändert. Ich habe Beispiele von Unternehmen gesehen, die von einem kleinen Prozentsatz ihrer Online-Einkäufe zu fast ihrem gesamten Umsatz über eCommerce-Kanäle übergehen mussten. In anderen Fällen hat sich der Mix der verkauften Produkte dramatisch und ohne Vorwarnung verändert.