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Geoff Webb spricht über die veränderten Erwartungen der Käufer, seit sie alle von zu Hause aus arbeiten, im Rahmen der COVID-19

Als VP für Strategie bei der Handelsplattform PROS führt Geoff Webb viele Gespräche mit B2B-Unternehmen, die eine Umstellung auf den digitalen Vertrieb erwägen. Eines, das er vor kurzem mit einem großen spezialisierten Lebensmittelhersteller führte, war ziemlich typisch.

"Ihr Kommentar war, dass der elektronische Handel nur eine Sache ist, die man sich ansehen sollte - fast eine Kuriosität", sagte Webb dem 360 Magazine. "Mit der Pandemie hat sich das offensichtlich geändert. Das ist jetzt eine 100%-Geschäftspriorität."

Obwohl es sich oft um hochentwickelte Unternehmen mit vielen technologiegestützten Geschäftsprozessen handelt, haben sich B2B-Firmen manchmal erstaunlich schwer getan, ihre Kunden zu Online-Einkäufen zu ermutigen. Das mag zum Teil daran liegen, dass viele B2B-Verkäufe beratungsintensiv sind, mehrere Entscheidungsträger einbeziehen und sehr individuelle Preise haben können.

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