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Les acheteurs B2B sont plus enclins à acheter auprès de fournisseurs qui proposent des canaux d'achat numériques en libre-service, qui répondent rapidement aux demandes des acheteurs, qui fournissent des prix personnalisés et cohérents et qui offrent une vue transparente de l'inventaire.

Les responsables des achats et de l'approvisionnement ont régulièrement fait évoluer les achats, passant de la dépendance traditionnelle à l'égard des représentants commerciaux à la commande en libre-service par le biais des canaux numériques, et Covid-19 a considérablement accéléré cette évolution.

C'est la conclusion principale de l'étude Rapport sur les tendances d'achat B2B Covid-19publié cette semaine par PROS, un fournisseur d'outils de vente alimentés par l'IA.

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