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Le COVID-19 a forcé les entreprises B2B à passer au numérique, écrit Geoff Webb, vice-président de la stratégie chez PROS, en évoquant les principaux avantages du cloud pour une stratégie de commerce électronique réussie.
Les entreprises B2B ont toujours été confrontées aux défis de la vente numérique, qu'il s'agisse de différencier une marque ou de gérer le parcours client en constante évolution.
Dans le passé, ces défis étaient gérables, avec des équipes de vente très mobiles capables de sauter dans un avion pour rendre visite à un client en un clin d'œil. Mais avec l'apparition soudaine d'une pandémie mondiale et les blocages qui ont suivi dans de nombreux pays, ce niveau de mobilité n'a tout simplement pas été possible pendant près d'un an.