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Les consommateurs ne sont pas les seuls à avoir envie de voyager après des mois de fermeture, de restrictions et de difficultés économiques : les compagnies aériennes rêvent d'une reprise des voyages sous toutes leurs formes.
Le secteur de l'aviation a été durement touché au cours de l'année écoulée, avec des pertes estimées à $157 milliards, selon l'IATA. Le nombre de passagers s'est évaporé et les compagnies aériennes attendent désespérément que la pandémie se résorbe et que les restrictions imposées par le gouvernement soient levées.
L'ensemble du secteur s'accorde à dire que la demande refoulée de voyages d'agrément n'a jamais été aussi forte. Le désir d'un retour à une certaine "normalité" au sein de l'industrie est présent, mais pour une reprise réussie, le plan doit commencer là où les compagnies aériennes ont le plus de visibilité, c'est-à-dire le numérique.