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La numérisation du processus de vente peut immédiatement améliorer l'expérience des clients et la compétitivité.
La transformation numérique d'un fabricant commence souvent par la mise en œuvre de solutions visant à accroître l'efficacité, les économies et l'innovation. Toutefois, pour certaines industries, il peut être plus judicieux de commencer par numériser les processus de vente.
Richard Blatcher, directeur du marketing industriel et de l'intelligence économique chez PROSLe but de la transformation numérique, en fin de compte, devrait être de permettre à une entreprise d'améliorer l'expérience de ses clients et d'acquérir un avantage concurrentiel. Pourtant, de nombreux projets de transformation numérique n'y parviennent pas."
Selon M. Blatcher, dans de nombreux cas, les fabricants ne savent pas clairement quels processus transformer numériquement, et ils n'ont pas les moyens de mesurer l'impact de ces technologies sur leurs opérations. "L'entreprise n'est donc pas mieux à même de servir ses clients, même après des projets longs et coûteux", explique-t-il.